Hvordan designe et merkepersona for ditt produkt
De er på hundrevis av nettsteder, i reklame og fyller bølgene - fiktive karakterer som hjelper deg å forholde deg til et merke eller et selskap. Disse personasene er representasjoner av typen mennesker som bruker produkter eller tjenester, og er designet for å forholde seg til potensielle brukere eller kjøpere.
En persona er mer enn bare et ansikt i designet. Det er en godt planlagt og gjennomtenkt del av designprosessen. Designere må tenke på persona under alle aspekter av et prosjekt slik at personligheten matcher merkevaren og designen. Fra kopi og hvordan persona "snakker" til farger, typevalg og andre designelementer, kan det å skape en persona være en viktig del av designprosjekter.
Hva er en Persona?
Hvem er du på nettet eller i annet trykt materiale? Svaret er merkevaren din.
En persona kan være en velutviklet "karakter" som representerer merkevaren eller selskapet ditt eller budskapet ditt. I et nøtteskall er en person en fiktiv person som allerede har lojalitet til deg eller merkevaren din. Etter hvert som personas blir mer utbredt, kan det også være en opplevd, ikke skapt karakter.
"Formålet med personas er å lage pålitelige og realistiske fremstillinger av dine sentrale målgruppesegmenter som referanse. Disse representasjonene bør være basert på kvalitativ og noe kvantitativ brukerundersøkelse og webanalyse, ”ifølge usability.gov.
Personas brukes til å hjelpe brukere eller kunde til å forholde seg til og ta beslutninger ved å ta noe uten personlighet mye mer ekte. Mennesker forholder seg og kobler seg til andre mennesker, og det er der en god persona kommer inn.
Når det gjelder å lage en persona, må viktige demografiske detaljer vurderes - alder, kjønn, yrke, hobbyer, liker og misliker og bruk eller forbindelse til deg. Effektive personligheter bruker denne informasjonen til et tegn som gjør fem ting, i henhold til usability.gov.
- Representere en brukergruppe
- Uttrykk og fokuser på store behov og forventninger fra viktige brukergrupper
- Gi et tydelig bilde av brukerens forventninger og hvor sannsynlig de er for å samhandle med designet ditt
- Hjelp til å avdekke universelle funksjoner og funksjonalitet
- Beskriv ekte mennesker med bakgrunn, mål og verdier
Å utvikle en Persona
Å lage en persona starter med samtaler og planlegge før designen faktisk begynner. Det er et par måter å utvikle denne personligheten og hans eller hennes viktigste trekk.
En rute er å starte med et empatikart. Dette vil hjelpe deg å tenke på hva brukere tenker og føler når de samhandler med merkevaren eller produktet ditt. Kartet er delt inn i et par sentrale deler - hva en bruker gjør (ser og hører) kontra hva brukeren mener og hva brukeren føler. Hvert av disse elementene er knyttet til den spesifikke situasjonen. Etter å ha gått gjennom flere situasjoner, begynner du å forstå hvordan personaen din ville oppføre seg og føle seg. Empatikartlegging er et vanlig verktøy for å utvikle personas, og UX Mag har et flott stykke på det i detalj i “Hvordan bruke Persona Empathy Mapping.”
En annen rute for å lage en persona fra usability.org er en flertrinnsprosess.
- Gjennomføre brukerforskning
- Kondens forskningen
- Brainstorm
- Avgrens personasideene
- Gjør beskrivelser realistiske for å utvikle personas
Aaron Walter, forfatter av "Designing for Emotion", har en lignende ide om å designe personas. Han satte sammen en liste over elementer som må vurderes når utviklingen er i gang. (Personlig resonerer disse konseptene mer med meg som en visuell tenker.)
- Lag et personlighetsbilde. Dette kan til og med være en kjendis i tidlige planleggingsfaser som legemliggjør personaen din.
- Lag en oversikt over merkevaren din ved å merke deg hva som gjør det annerledes.
- Liste over fem til syv trekk for merkevaren din og egenskaper du vil unngå.
- Kartlegge personligheten du ønsker - vennlig kontra uvennlig, underdanig kontra dominerende.
- Beskriv hvordan personaen din ville snakke.
- Gi eksempler på kopi for å følge persona.
- Sett sammen en personlig stilguide med skrifter og farger som matcher personaen.
- Beskriv hvordan personene engasjerer seg i samfunnet for øvrig.
Designelementer fra din person
Når du faktisk begynner å designe en persona (eller flere personaer - noen merker har mer enn én), skal karakteren være ganske enkel å se i tankene dine. Det er sannsynligvis et ansikt eller en stemme eller en stil på kjolen du begynner å sidestille med denne "personen."
Når han eller hun kommer sammen, sørg for å tenke på viktige elementer som enhver realistisk karakter inkluderer, for eksempel en tittel eller rolle i designen din, et navn, demografisk informasjon som er relatert til publikum, mål og et oppdrag, miljø, samtalepunkter eller en siterbare setninger og bilder eller bilder slik at brukere kan se dette tegnet.
Hvilken farge er din Persona?
Fargepalett er viktig når det gjelder utvikling av persona. Karakteren skal leve i fargevalg som samsvarer med hans eller hennes personlighet. Denne fargen kan være eller ikke være den samme som merkevareskisset ditt.
Tenk på den vanlige betydningen av spesifikk farge og hvordan disse nyansene spiller en rolle i designet. Tenk på hurtigmatkjeden Wendy's, for eksempel. Personalen til selskapet er den lille rødhårede jenta. Hårfargen er en viktig del av hennes personlighet; som den blå kjolen hennes. Denne fargeparringen sier mye om karakteren og hvordan brukerne skal føle seg om henne.
Hvilket skrifttype definerer din Persona?
Like viktig som farge på en persona er typografi. Med mindre personaen alltid snakker i et video- eller lydmiljø, vil typen vises på skjermen med tegnet.
Skrifttypen du bruker kan påvirke tonen og hva karakteren sier. Tenk skrifttyper som er mer enkle og enkle å lese for å unngå forvirring eller antagelser om karakteren. (Sans serifs er et populært alternativ.)
Nye skrifttyper kan få en karakter til å virke mer svak, mens skript ofte føles feminine og plater serier kan komme over som sterke og overveldende. Tonen og følelsen av skrifttyper skal samsvare med tonen og følelsen til karakteren du utviklet i tidlige planleggingsfaser av persondesignet.
Hvordan ser din person ut?
Til slutt lager du et faktisk bilde for personaen. Dette kan være et fotografi eller illustrasjon. En persona kan være menneskelig eller ikke (det er noen dyrepersonligheter der ute). Med bildet kommer en historie.
De fleste komplekse merkepersoner kommer med en slags fortelling, slik at de er relatable til publikum. Hvis prosjektet ditt inkluderer en webkomponent, kan du vurdere å designe en biografisk side for personaen. (Du kan også inkludere denne typen informasjon i trykte prosjekter.)
Vanlige personas
Personas er et populært designverktøy akkurat nå, og det er noen trender innen persona design. Fra hvordan personas ser ut til hvordan de interagerer med brukere, er publikum det viktigste når du velger en personlighet for merkevarekarakteren din.
- Den “trendløse” brukeren. Denne karakteren har merkevarelojalitet av nødvendighet, ikke fordi et produkt er kult.
- Trendsteren. Med den motsatte tilnærmingen til karakteren over, legemliggjør denne karakteren alt kult og trendy. De er foran klassen når det kommer til stil.
- Portvakten. Portørvakter har en tendens til å vite mer om ting før noen andre.
- Dritten. Denne karakteren er de fyren (eller jentene) du elsker å hate.
- Pleieren. Mødre er vanlige omsorgspersoner. De tar vare på deg når du blir kjent med et merke og hjelper deg å forstå det.
Konklusjon
Hvis du kan gjøre din bedrift eller merke til en person, hvem ville de da være? Det er din persona. Den vanskelige delen er å designe karakteren på en måte som er konsistent, men allikevel føles autentisk.
Husk ting som trekk, stemme, bilder og farger og typografi når du utvikler denne karakteren og hvordan han eller hun vil samhandle med publikum. Personas kommer og går ofte også. Hvis en karakter ikke fungerer, ikke føler deg tilbøyelig til å holde den rundt for alltid.
