Designdilemma: Hva er for grovt når det gjelder å bli betalt?

Ingen vet virkelig den eksakte grunnen til at folk ikke vil betale for designarbeid. Er det bare noe indre hat mot reklamer? Var det flest klienter barna på skolen som fortalte læreren til oss fordi vi tegnet notatbøkene våre, i stedet for å ta notater om Algebra, som som vi nå vet, er nyttig hvert våkne øyeblikk i livene våre?

Atara P. skriver: "Mitt dilemma er mer et spørsmål om en metode som jeg nylig brukte for å få en ikke-responsiv klient til å betale opp, og hvis det er en taktikk som er ok å bruke?" Høres deilig og ondt ut! La oss alle ta en titt, så bli med oss ​​når vi studerer et annet designdilemma, og hjelper deg med å svare på spørsmålene, spørsmålene og bekymringene om den skumle designverdenen ...

En ikke-betalende klient er overhode ikke en klient!

"Min kontakt i selskapet var en venn av en venn, " fortsatte Atara, "som hadde ansvaret for designet jeg skapte. Hun var rimelig å jobbe med, og da arbeidet var fullført, ba hun om adressen min til å sende sjekken til, og jeg sendte lykkelig over arbeidet, og trodde at sjekken var i posten. Da jeg ikke hadde mottatt den etter et par uker, sendte jeg e-post til henne igjen for å gi henne beskjed. Hun svarte at hun hadde forlatt selskapet, og ga kontaktinformasjon til sin veileder, og sa at veilederen var klar over situasjonen, og at det ikke burde være noen problemer. "

Tror du at en klient vil være villig til å risikere å kalle designerne bløff? Jeg sier ikke at jeg vil foreslå dette som generell praksis - akkurat som noe å holde i baklommene for de klientene fra helvete vi alle har blitt kjent med og elsker. ”

“Da jeg kom i kontakt med veilederen, gikk det uker mellom svarene. Da jeg ba om betaling igjen, ba hun om en faktura, som jeg skrev opp og sendte. Da jeg fulgte opp noen uker senere, ba hun om det igjen. Ingen svar på en måned, og da jeg sendte e-post, informerte hun meg om at selskapet gjorde endringer, og at hun ikke var i stand til å utbetale kontoer før de var ferdig på slutten av uken. Som du kan gjette, var det ingen kontakt før jeg sendte e-post igjen, med spørsmål om hun var i stand til å betale ennå. Deretter vedtok hun en ny strategi - jeg fikk ingen svar i løpet av nesten tre måneder, på noen form for kontakt. ”

“Nå har jeg lært av noen av mine feil. Jeg hadde ingen kontrakt med å si når de måtte betale meg, og jeg ventet ikke på å overlate arbeidet før jeg hadde mottatt pengene - mest fordi de fortalte at sjekken skulle være i posten og de hadde det travelt med å få annonsene jeg har opprettet i et magasin som blir skrevet ut den uken. Det jeg derimot virkelig ønsker å vite, er hvordan vi som designer skal føle oss for å trekke stunts som å true en klient med inkasso. Noen få mennesker har fortalt meg at de ikke vil gjøre det fordi det vil koste dem klienten - og jeg er enig. Men hvis det er kommet til at jeg trenger å spille samlingskortet, ville jeg generelt ikke sagt ja til å jobbe for dem igjen. Ærlig talt, jeg var glad for å se denne klienten gå. ”

”Det andre spørsmålet mitt er dette: Jeg hadde ingenting å bekymre meg for ved å fortelle dem at jeg ville sendt et samlingskontor etter dem, siden min pårørende som er en samler, mer enn gjerne ville få et par til å ringe til meg. Men for meg trenger det ikke en gang å gå så langt. Den enkle uttalelsen om at jeg hadde sendt kontoen ut, var nok til å få sjekken sendt neste morgen. Hva ville tankene dine om en designer som trekker dette kortet hvis de ikke hadde noen måte å sikkerhetskopiere det? Mer spesifikt, tror du at en klient vil være villig til å risikere å kalle designerne bløff? Jeg sier ikke at jeg vil foreslå dette som generell praksis - akkurat som noe å holde i baklommene for de klientene fra helvete vi alle har blitt kjent med og elsker. ”

Så hva er problemet?

Jeg er ikke sikker på hvorfor truende samlinger på en ubetalt regning vil veie tungt på tankene dine. Les, “The Good Fellas Way to Collect from Bad Paying Clients”, så ser du virkelig sinne og utpressing av klienter. Det var tydelig at du ikke skulle få betalt fra den fine tilnærmingen, så du tok det til neste logiske nivå. Du fikk betalt, og klienten måtte føre en klar kredittrekord ... kanskje.

Dette er en av grunnene til å ha en kontrakt som staves når kontoen skal sendes til samlinger, men også hvem som skal betale gebyret til inkassobyrået, som kan være så høyt som 25% av den totale fakturaen. En kontrakt vil også uttale for sent betalingsbetingelser, gebyrer, renter, etc. Selv en kontrakt vil naturligvis ikke holde en dårlig kunde i kø. En kontrakt holder en dårlig klient på linje lovlig, men ikke moralsk.

Domstol eller samling?

"De fleste virksomheter liker ikke et merke på kreditt at de ikke betaler regninger på en rettidig måte, eller i det hele tatt. Det påvirker deres evne til å kjøpe kontormaskiner, forsyninger og tjenester. ”

Det er stor forvirring med å bruke domstol eller et inkassobyrå for å få betalt. Her er noen enkle retningslinjer:

Hvis klienten mener at du ikke leverte på en riktig måte, ikke det som ble bedt om, eller selv om de føler at de ikke trenger å betale fordi de droppet prosjektet og føler at de ikke er ansvarlige for å bestille arbeidet, trenger å gå til retten for å bevise at arbeidet ble levert i henhold til kontraktsvilkår, og / eller den kreative briefen (selv om du burde ha begge deler).

Retten vil, hvis du er heldig, tildele deg gebyret ... og så må du følge klienten for å faktisk få betalt. I noen land betales domstol ved avslutningen av en høring. I Amerika kan du vinne en dom, men klienten kan ikke betale, selv om du legger pant i bankkontoen, huset, bilen osv.

En rettsdom kan sendes til et inkassobyrå. Du kan også sende en forfalt faktura hvis det ikke er snakk om at arbeidet blir godtatt, og mest av alt, brukt. De fleste bedrifter liker ikke et preg på at de ikke betaler regninger på en rettidig måte, eller i det hele tatt. Det påvirker deres evne til å kjøpe kontormaskiner, forsyninger og tjenester. Så var det dårlig å bruke trusselen din, uten noen måte å sikkerhetskopiere den på?

Sikker! Hvis klienten ikke svarte, kan du bestemme deg for å gå gjennom samling, men selv om du ikke gjorde det, er det ikke en trussel som vil lande deg i fengsel (som Good Fellas-måtene som er nevnt i den koblede artikkelen som ble nevnt i begynnelsen av denne artikkelen).

Selvfølgelig er den nye måten å gjøre frilansarbeid på, en kontrakt, kreativ oppsummering, skrive ut og holde alle e-postmeldinger, sette inn foran, milepælsbetalinger underveis og en endelig betaling ved levering. Enkelt, enkelt, trøstende. Hvis du støter på en klient som ikke vil betale før 30 dager etter levering, så ta det som et rødt flagg. Det blir trøbbel.

Send oss ​​ditt dilemma!

Har du et designdilemma? Speider Schneider vil personlig svare på spørsmålene dine - bare send ditt dilemma til [e-postbeskyttet] !

Speider har laget design for Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson og Viacom, blant andre bemerkelsesverdige selskaper, og er et tidligere medlem av styret for Graphic Artists Guild, og medformann for GAG Professional Practices Committee. Han skriver for globale blogger om designetikk og forretningspraksis, og har bidratt til flere bøker om emnet virksomhet for designere.

Utvalgt bilde © GL arkivbilder