Hvordan selge opp frilansdesigntjenester

Hver frilansdesigner ønsker å henge på sine beste kunder og opprettholde et meningsfylt forretningsforhold. Å jobbe med samme team over lengre tid har noen direkte fordeler - spesielt at du og klienten kjenner hverandre og har en god følelse av hvordan partnerskapet vil fungere.

Men hvordan beholder du disse kundene? Hva kommer deretter etter at den første siden er bygget eller logoen er fullført? Svaret er enkelt - en oppsalg. Du vil gi merverdi for klienter slik at de fortsetter å jobbe med deg etter det første prosjektet. Slik gjør du det.

Utforsk Envato Elements

Hva er en Upsell?

Konseptet med oppsalget er ikke nytt. Teknikken har blitt brukt i flere tiår i alle aspekter av virksomheten for å informere kunder om ytterligere tjenester, muligheter eller elementer de kanskje ikke er klar over som kan være til nytte for deres virksomhet.

Ikke tilby et ekstra produkt eller en tjeneste som bare er for å skaffe deg penger.

Det kan være ubehagelig for mange designere til å begynne med å "selge", men hvis du har for vane å foreslå flere produkter eller tjenester som klienten faktisk kan bruke, kan upsell bidra til å øke frilansdesignvirksomheten.

Upselling er et godt alternativ hvis du gir noe klienten trenger. Ikke tilby et ekstra produkt eller en tjeneste som bare er for å skaffe deg penger. (Vennligst ikke ta ekstra betalt for å overlate vektorversjonen av et ikonutforming.) En god salgssalg er å legge til søkeoptimaliseringsverktøy eller pågående søkjustering til et nettstedsprosjekt.

Unngå salg med kunder som er vanskelige å håndtere eller har hatt vanlige forsinkelser med betaling. (Dette vil bare frustrere deg mer i det lange løp.)

Og bare selge produkter eller tjenester du føler deg komfortabel med. Hvis klienten ønsker å kjøre en online annonsekampanje som du har laget reklamefilm for, plasserer du annonsene hvis det er innenfor ditt kompetanseområde. Hvis du aldri har kjørt en online annonsekampanje, må du fullføre reklamen og gå videre.

10 typer tjenester for å selge

Så hva kan du nøyaktig selge opp?

Tenk på en oppsalg som noe utenfor det opprinnelige omfanget av et prosjekt som faktisk kan dra nytte av sluttresultatet og gjøre det bedre.

1. Løpende vedlikehold eller støtte: Hva skjer etter at nettprosjektet er startet? Lag en rimelig struktur for grunnleggende spørsmål og vedlikehold som kommer elementer som WordPress og plugin-oppdateringer med en månedlig avgift.
2. Logo design: Hvor mange kunder kommer til deg med et prosjekt og ingen logo? (Eller bare en lavoppløsningsversjon?) Tilby dem en logo-designpakke med prosjektet, for litt mindre enn en enkelt logo kan koste.
3. Annonsedesign: De samme konseptene som gjelder webdesign gjelder for arbeid på tvers av andre digitale formater.
4. Markedsføring og søkeoptimaliseringstjenester: Det er to måter å gjøre dette, SEO inkludert i en websidedesign og løpende støtte og justeringer (foretrukket som en langsiktig løsning). Gi langsiktige kunder en rapport om endringer, søkeord og suksess som en del for å vise hva som fungerer.
5. Trygghetssikkerhet: Tilbud å bygge utskriftselementer - visittkort, stasjonær, skilting etc. som samsvarer med andre designelementer.
6. E-post nyhetsbrev: Design en tilpasset mal for å matche andre digitale og trykte sikkerheter.
7. Tilby webhotell: De fleste kunder ønsker ikke å lure med dette på egen hånd, og du kan få store rabatter fra mange leverandører for flere kontoer.
8. Opplæring: Lær klienten hvordan du bruker produktet, enten det er en webside eller app eller designpakke som de til slutt vil oppdatere senere.
9. Gi forslag til langsiktige kunder: Hvis en klient har et gammelt design som begynner å se slik ut, er det på tide å snakke om en designoppdateringsplan for å hjelpe dem med å holde seg oppdatert.
10. Copywriting: Hvis du har en evne til å skrive (eller kan underleverandør), trenger mange designprosjekter bedre kopi.

Hvordan få taket til kunder

Den beste måten å gjøre banen til kundene på er gjennom et mykt salg. Ikke vær påtrengende.

Snakk om andre måter du kan hjelpe prosjektet deres med å bli bedre. Tilby en rabatt eller analyse for å ramme beslutningsprosessen. Få dem interessert i ideen, og legg deretter banen til å ta på seg tilleggsarbeidet.

Det hele starter med et godt klientforhold og forståelse av hva klienten trenger. Du vil ikke foreslå en logo til en klient som nettopp avsluttet et omprosjekt med en annen designer.

Og du må kunne takle "nei" med nåde. Ikke alle klienter vil ha eller trenge en salgssalg. Det er greit. Godta det og ikke fortsett å presse.

5 tips for suksess

Det er mest sannsynlig at du faktisk selger en oppsalg med riktig tilnærming og et solid fundament med en klient. Det er en delikat balanse mellom å generere nye inntekter fra en klient som kan ha et begrenset budsjett og slå dem av. Du må nærme deg upsells med letthet.

1. Forstå nøyaktig hva klienten gjør og trenger, og formuler det i samtaler med dem.
2. Selg fordelen med det solgte produktet eller tjenesten. Hva ligger i klienten? Vil det hjelpe dem å bli bedre, mer effektive eller tjene mer penger?
3. Selg deg selv, og gjør det klart at du kan tilby elementet som kan selges. Noen ganger vil ikke klienter vite at du kan gjøre mer enn å lage en logo, og vil bli overrasket over å se at du også kan lage en app.
4. Underentreprise når du trenger det. Det er OK å be om hjelp hvis tiden er kort. (Bare sørg for at du har et godt nettverk å hente fra.)
5. Tilby bunter med salgssalgsvarer i små pakker slik at klienter kan se hvilke tillegg de kan få på et øyeblikk. (Du vil bli overrasket over hvor mye bedre det ser ut å få tre statister enn bare ett.)

Konklusjon

Er du klar til å øke frilansdesignvirksomheten med salg? Selv om det kan virke skremmende, er det noe nesten alle kan lære å gjøre effektivt med praksis.

Start med en god kunde og husk det viktigste elementet er å selge fordelen til dem. Hvorfor vil dette hjelpe deres virksomhet?

Enten du er designer, skribent, utvikler eller bruker flere hatter, vil vi dele freelancer-tips, ressurser og ideer for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din lille bedrift. Er det noe du spesielt vil vite? Gi oss beskjed på @designshack.