Hvorfor de gode ideene dine vil mislykkes
Alle har en stor ide.
Den neste Facebook eller Twitter blir presentert for potensielle innbyggere av hundre forskjellige startups hvert år. Imidlertid kommer mange eller til og med de fleste av disse ideene aldri virkelig fra bakken. Så hva står mellom disse selskapene og suksess?
I dag skal vi se på hvorfor mange strålende ideer ikke klarer å påvirke, og ett vesentlig spørsmål som kunne hjulpet dem å lykkes.
Utforsk designressurser
Faren for optimisme
"Vær positiv." Mange vil fortelle deg at dette er nøkkelen til suksess. Bare visualiser suksess og fokuser på styrkene dine, så vil du være nede i kontanter på kort tid.
Altfor mange gründere følger dette rådet og faller inn i et mantra om å sitere tjenestens fantastiske funksjoner. "Dette er hva vi gjør som ingen andre gjør!" "Dette er hvor mye bedre vi er enn konkurransen!" Dessverre er dette tankemønsteret så trangsynt at det oftere enn ikke fører til fiasko.
Problemet er at det ganske enkelt er mye mer behagelig å fokusere på de positive sidene ved det du tilbyr. Alle som prøver å få fram noe negativt blir kastet ut som en naysayer og en snublestein på veien mot berømmelse og formue. Eventuelle svakheter bør børstes under teppet. At vi alle vet at de er der innerst inne og er redde for døden noen vil legge merke til, men at det bare er kontraproduktiv tenking ikke sant?
A Better Mousetrap
Det grunnleggende problemet med individer som har strålende ideer er en fullstendig misforståelse av måten folk tenker og handler overfor produktene de bruker.
Ralph Waldo Emerson oppsummerer denne tankegangen i sitatet sitt: "Byg et bedre musesukk, og verden vil slå en vei mot døren din." Alle som er drevet av intellektuell tanke og verdien av innovasjon, elsker denne ideen. Dessverre er det fullstendig dritt.
Å bygge en bedre musefelle er på mange måter den enkle delen. Å få folk til å bruke den musefelle i stedet for de de allerede kjøper og eier, er den vanskelige delen. Den største feil antagelsen du kan gjøre i markedsføring er at folk alltid vil opptre på en logisk måte. Denne ideen forutsetter at mennesker er helt rasjonelle og derfor er ganske absurde. Brand lojalitet, selvtilfredshet, uvitenhet og latskap, alt sammen jobber mot deg for å få folk til å prøve produktet ditt.
Et eksempel
For å illustrere hva jeg mener, tenk på spillverdenen på 1990-tallet. Hva om mens de fleste barna fortsatt prøvde å overbevise foreldrene sine om at Playstation var bedre enn Super Nintendo, ville noen gitt ut et spillsystem som Xbox. Et ultimat mediesenter, PC og spillkonsoll som til og med kan koble seg til Internett! Sikkert, dette ville øyeblikkelig bragt konsollkrigene til stopp og innledet en ny epoke innen spill… ikke sant?
Hva om jeg fortalte at noen gjorde nettopp det? Hva om jeg fortalte deg at selskapet var ingen ringere enn Apple Inc.? Har du noen gang hørt om et produkt som heter Bandai Pippin? Med mindre du er en ganske seriøs nerd som meg, sannsynligvis ikke.
Pippin er et tydelig tilfelle av et produkt som på mange måter var en bedre musefelle. Den gjorde ting som ingen annen spillkonsoll noensinne hadde gjort før, og skrøt av et mye større funksjonssett og et bredere spekter av muligheter enn noe annet på markedet. De mest sjenerøse estimatene setter imidlertid antall solgte enheter godt under halvparten av produsert antall. Oversettelse: Pippinen var en enorm fiasko.
En av de viktigste årsakene til denne feilen var et fullstendig partisk fokus på alle fordelene systemet hadde i forhold til andre eksisterende konkurrenter. De unnlot å spørre om noen engang ville vite hva de skulle gjøre med et spillsystem som er koblet til Internett. De klarte heller ikke å spørre seg selv om et hvilket som helst system kunne gjennomføres midt i en allerede opphetet kamp mellom Sega, Nintendo og Sony, en kamp så intens at det til slutt førte til Segas permanente exit fra konsollmarkedet.
Poenget er at de hadde tusen grunner til at folk ville kjøpe produktet i løpet av konkurransen, men helt savnet det faktum at spørsmålet de burde ha stilt var "hvorfor ville ikke folk kjøpe produktet vårt?"
Overgangskunder
Douglas Olsen, min absolutte favorittprofessor på college, utviklet en markedsføringsteori kjent som General Resistance Model.
Det virkelige hjertet i teorien er at det er mye flere faktorer som jobber for å motivere kunder enn å bare tilby et bedre produkt. I stedet for å bruke utallige tid, penger og energi på å bekrefte håpet om hvorfor noen ønsker produktet ditt, bør du i stedet fokusere på hvorfor visse mennesker vil motstå produktet ditt. Til slutt, hva står mellom dem som går over fra det nåværende systemet til det du tilbyr?
For å knytte hele saken tilbake til oppretting og design av webtjenester, bør du vurdere hva folk bruker og hva som hindrer dem i å bruke tjenesten din i stedet. Du kan lage en tjeneste som blåser Facebook ut av vannet med funksjoner, estetikk og tilpasning, men problemet gjenstår: alle bruker allerede Facebook.
Selv om du forestiller deg at ideen til et nettsted er helt unik, hvis det er en tjeneste av noe slag som folk virkelig trenger, oppfyller de allerede dette behovet på andre måter, og jobben din er å finne ut hva som vil hindre dem i å forlate det systemet.
Eksempler på å fokusere på det negative
Et flott eksempel på et nettsted som fikk det til, er ZooTool. På Design Shack og andre steder informerer jeg stadig om at ZooTool er grunnleggende bedre enn Delicious. Det er en bedre bokmerke-tjeneste på nesten alle måter. Imidlertid hadde jeg alltid problemer med å overbevise folk om å bytte til tjenesten bare fordi de allerede hadde investert så mye tid på å bygge et deilig bibliotek.
Jeg har snakket litt med fyren bak ZooTool og han så ut til å forstå denne begrensningen med en gang. Så snart som mulig, rullet de ut en funksjon som lar deg importere Delicious-biblioteket ditt direkte i ZooTool, og dermed gjorde bryteren sømløs for nye brukere.
ZooTool-utviklerne visste at de tok på seg en gigant ved å gå inn i bokmerkemarkedet. Selv om de på ingen måte har svekket Delicious betydelig, har de hatt en voldsom økning i antall mennesker som bruker tjenesten det siste året. Du kan vedde på at en viktig faktor i deres suksess er muligheten til ikke bare å fokusere på styrkene sine, men også undersøke hvorfor folk kanskje ikke vil bruke nettstedet sitt og prøve å imøtekomme disse bekymringene.
Et annet flott eksempel på et selskap som innså begrensningene i produktet deres, er Apple (etter det hele spillet rotet selvfølgelig). Det pleide å være at den viktigste grunnen til at du ikke kunne overbevise noen om å bytte fra en PC til Mac, var at de hadde kritisk programvare som ganske enkelt ikke ville kjørt på en Mac. Etter hvert byttet Apple prosessorer, omskrev arkitekturen og til og med ga ut en offisiell metode for å kjøre Windows rett på din Mac!
Ved å målrette kundene som aldri har drømt om å bytte, overvant Apple deres største hinder for å få flere kunder.
Begynn å spørre "Hvorfor ikke?" I dag
Denne oppfatningen vil være helt åpenbar for noen og absolutt avslørende for andre. Jeg utfordrer deg til å se på dine egne nåværende og fremtidige prosjekter i et helt nytt lys. Slutt å forestille deg at du sitter på toppen av en gullgruve fordi du har kommet på en god idé. Fokuser i stedet på hvordan de nåværende planene dine for gjennomføring av den ideen kan føre til feil.
Snakk med så mange mennesker som du kan, og spør dem hvorfor de vil eller ikke vil bruke tjenesten din. Oddsen er at du allerede vet nok om menneskene som vil bruke det, så fokuser i stedet på de som ikke er interessert. Spesielt hvis grunnen er fordi de allerede har en løsning som de vil holde seg til.
Nøkkelen er å finne de virkelige motiverende faktorene for målgruppen din . Finn motstandspunktene og gjør dem til ditt primære mål fra nå av. Gjør det så enkelt som mulig for brukere å bytte fra sitt nåværende system til det du tilbyr. Sørg for å markere at systemet ditt er perfekt for alle som bytter fra konkurransen, og at du gir verktøy og støtte for å gjøre det til en helt smertefri prosess.
Konklusjon
For å oppsummere, er den virkelige meldingen i innlegget ovenfor å lage "hvorfor ikke?" det viktigste spørsmålet du stiller. Enten du tilbyr den neste store tingen i web 2.0 eller bare tjenestene dine som designer, bør du vurdere de største grunnene til at folk kanskje ikke vil ha det du tilbyr.
Legg igjen en kommentar nedenfor og gi oss beskjed om du noen gang har kommet over et produkt eller en tjeneste som du var enig i, var grunnleggende bedre enn det du bruker, men ganske enkelt ikke ga nøkkelelementet eller funksjonen som er nødvendig for at du kan bytte.
