Hvordan og hvorfor ansikter øker brukerengasjementet
Det er mye vitenskap og psykologi som går inn i design. Selv om du ikke bevisst tenker på det, kan valg du tar når du velger bilder og brukergrensesnittelementer, opprette en forbindelse med brukere (eller ikke) og til og med føre til høyere engasjementsgrad.
Å bruke faktiske menneskelige ansikter i designet er en måte å gjøre dette på. Å se et ansikt kan gjøre at folk mer sannsynlig vil engasjere seg i et design fordi det gjør at appen / nettstedet / plakaten føles mer menneskelig. Det skaper en mer tydelig emosjonell forbindelse.
Her skal vi se på design som bruker ansikter på forskjellige måter og hvordan du kan øke brukerens interaksjon med noen av de samme designteknikkene.
Kontakt med brukere
Hver designer har en liste over elementer de benytter seg av for å få kontakt med brukere. Farge, knappestørrelse og tekstforskrift kan påvirke engasjement og konverteringer. Men ansiktsgjenkjenning kan være kraftigere enn de andre teknikkene.
Og det er ganske enkelt å oppnå.
Bare tenk på hvor mange ansikter du ser på nettdesign hver dag. Tenk nå på nettstedene du jobber mest med. Er ansiktene større og mer i fokus? Ser folk ut som folk du ønsker å henge med?
Bilder kan hjelpe en bruker med å finne ut om det som er på nettstedet ditt, er noe de vil være en del av. Ansiktene på skjermen vil fortelle en bruker om han eller hun er som menneskene på skjermen (eller vil være som dem). En positiv kamp øker sjansen for engasjement. Den viser brukeren at de kan forholde seg til produktet eller tjenesten din.
Kissmetrics, en blogg dedikert til nettstedsmålinger, listet opp fem psykologiske prinsipper som hjelper deg med å skape konverteringer fra besøkende på nettstedet. Et av prinsippene er ansiktsgjenkjenning fordi det tiltrekker seg oppmerksomhet og formidler følelser:
Siden ansikter fanger oppmerksomheten bedre enn nesten noe annet, kan du bruke dem til å rette besøkendees fokus mot nøkkelelementene på en side. Enda bedre, hvis du bruker et ansikt som ser på CTA (call to action), vil de fleste besøkende følge personens blikk for å se hva de ser på.
Ansikter Angi en følelsesmessig tone
Har du noen gang lagt merke til at når du ser noen gjesper, så føler du trangen til å gjøre det samme?
Det samme kan sies om nesten alle andre følelsesmessige signaler, fra et smil til et uttrykk for avsky eller sinne. Følelsene kan faktisk overføres eller bæres fra person til person og sette tonen for et samspill.
Og det er ikke bare noe vi tenker å være sant. Det er vitenskap som kan sikkerhetskopiere det:
Det er betydelig enighet i inntrykkene våre, som har betydelige sosiale resultater. Utseende betyr noe fordi noen ansiktsegenskaper er så nyttige i å lede adaptiv atferd at til og med et spor av disse egenskapene kan skape inntrykk.
Den emosjonelle forbindelsen mellom brukere strekker seg utover ansiktsuttrykk og kvaliteter som brukerne synes er attraktive. Fordi disse ideene kan variere etter kultur og alder, er det viktig å tenke på publikum og hvem de vil identifisere seg med når du velger bilder for designprosjekter. (Det er mye research om emnet hvis du vil vite mer.)
I den hensikt å skape et design som driver brukerengasjement, er ideen å bruke ansikter som skildrer den rette følelsen for produktet eller tjenesten som er nevnt. Ikke bli for opptatt av å prøve å bestemme attraktivitet og fokusere på de rette følelsene. (Mange ganger kommer produktene med smilende ansikter for å etablere en positiv forbindelse.)
Etabler tillit
Å se personene som er involvert i en organisasjon, hjelper deg med å etablere tillit mellom designen din og brukeren. Ansikter kan gjøre dette på noen få måter.
- Brukere kan se personene som er involvert i et prosjekt, gjennom teambilder.
- Brukere kan se mennesker som interagerer med produktet eller tjenesten på en positiv måte.
- Brukere kan fortelle hvordan folk føler om et prosjekt fra ansiktsuttrykk og kroppsspråk. Video kan være et effektivt verktøy.
- Vis personen bak en attest for å gjøre det mer ekte, for eksempel det ovenfor.
- Bilder og video gir troverdigheten til merkevaren din, slik at det føles mer autentisk og ekte.
Jo mer "ekte" folk ser på nettstedet ditt, jo mer vil brukerne stole på dem. Modeller som er i falske stillinger eller ikke ser ut til å vite hvordan de skal samhandle med produktet, kan faktisk gjøre mer skade enn godt. Men bilder som har en virkelig kvalitet for dem, for eksempel stabsbilder som er litt mer avslappede og viser personligheten til personalet, kan være et sterkt verktøy for brukerengasjement.
Guide Visual Flow
Ansikter gjør mer enn å skape en emosjonell forbindelse, de kan hjelpe med å lede visuell flyt gjennom et design. Brukere trenger noen ganger litt hjelp til å bevege seg rundt et design. Hva skal de se på eller gjøre videre?
Ved å følge øynene til et ansikt på skjermen, vil brukerne se på nøyaktig elementene du ønsker.
Øyekontakt er en av de menneskelige forbindelsene de fleste har uten å tenke på det, og brukere vil følge øynene i en design. La personen på skjermen se ned for å oppmuntre til rulle, slå opp for å utheve navigasjon eller se til venstre eller høyre for å veilede brukere over siden.
Vær på vakt mot "falske" ansikter
Så det er en type ansikt du sannsynligvis ikke vil bruke i designen din: Det falske ansiktsfoto. Du kjenner sikkert den. Det inkluderer ofte en modell som utfører en handling eller i et miljø med et smil som er for stort til å være sant.
Ansikter jobber bare for å etablere tillit og emosjonelle forbindelser når ideen bak bildet er ekte. Inauthentic scener kan slå tilbake og gjøre mer skade enn godt.
Hvis du planlegger å bruke ansikter i design - og det er en god idé - må du lage bilder som faktisk representerer merkevaren din. Aksjebilder kan fungere, men de må brukes med omhu. Husk at målet er å etablere en forbindelse, noe som ser ostete ut vil ikke gjøre det effektivt.
Konklusjon
Folk elsker å se andre mennesker. De vil være en del av noe. Det er hele ideen bak å bruke ansikter i design. (Og hvorfor det fungerer.)
Vis folk som samhandler med produktet eller tjenesten din og medlemmene av teamet ditt for å skape den autentiske, emosjonelle kontakten med brukere. Forhåpentligvis vil du se noen fordeler med direkte engasjement fra den designteknikken.
