Kobber: Kundesentrisk CRM
Er du lei av CRM-en din? Eller ser du på CRM-alternativer, men vet bare ikke hvor du skal begynne? Vil du ha et verktøy som hjelper deg å koble deg til kundene på en mer autentisk måte?
Et sterkt styringssystem for kunderelasjoner handler mindre om poster og data og mer om et verktøy som kan hjelpe deg med å bygge relasjoner med potensielle kunder eller kunder. I dag skal vi dykke ned i Copper, en kundesentrisk CRM som gjør nettopp det.
(Hvis du liker det du ser, tilbyr Copper en gratis prøveperiode, slik at du kan prøve det selv.)
Utforsk Envato Elements
Om kobber
Kobber er en annen type CRM fordi det er bygget for Google, brukt av Google og anbefalt av Google. Verktøyet kobler seg til G Suite for å gi enkel oppetid og bedre relasjonsstyring for G Suite brukere.
Det beste med dette verktøyet kan være brukervennlighet. Et tradisjonelt problem med CRM-systemer er at de kan være klumpete og tøffe å lære; ikke ProperWorks. Fordi det integreres med G Suite, fungerer det som Gmail. (Så det er ingen læringskurve å bekymre deg for.)
Med Copper er det ingen manuell dataoppføring å administrere. Programvaren skrap integrerte produkter for å administrere kontakter og kommunikasjon og lagrer deretter alt på et sentralisert sted.
I tillegg tilfører denne CRM større funksjonalitet til grunnleggende oppgaver.
- Få varsler når brukere leser e-posten din, slik at du vet hvilke kontakter som er mest engasjert i meldingen din.
- Legg til oppfølgingsoppgaver og påminnelser til visse e-poster eller potensielle kunder, eller tildel oppgaver til andre teammedlemmer.
- Lag e-postmaler og bruk flettemerker for å sende personlig e-post til klienter enkeltvis eller i bulk.
PropserWorks er et verktøy for team i alle størrelser, med planer for små bedrifter og bompenger for relasjonsstyring som er bygget for byråer også. (Dette kan endre måten du driver din kreative virksomhet på, slik at du sparer tid, krefter og hjelper deg med å fremme bedre kundeforhold.)
Intuitiv kontaktledelse
Det er lettere å bygge relasjoner når alt er på ett sted. Se e-postmeldinger, avtaler, vedlegg og invitasjoner knyttet til kontakt. Hvis det høres for godt ut til å være sant, så tenk på nytt. Det er alt mulig med kobber.
Takket være G Suite-integrasjon, skjer alt dette i bakgrunnen. Du har ikke tenkt å bruke tid på at du kan gjøre andre ting som jobber med klientstyring.
Det blir bedre. Det intuitive kontakthåndteringssystemet lar deg faktisk automatisere trinn i salgstrakten og bygge tilpassede arbeidsflyter for å hjelpe deg med bedre kontakt med klienter. Og det skjer automatisk.
Fullpakket med Google-integrasjoner
Som den eneste CRM som er anbefalt av Google, kan du forvente masse G Suite-integrasjon med Copper, og den leverer.
Den kobles sømløst til Gmail, Kalender, Oppgaver, Hangouts, Disk og Google Regneark, Dokumenter og Lysbilder. I motsetning til verktøy som du kanskje har prøvd - og forlatt - Kobber knytter en CRM og alle verktøyene du allerede bruker. Så du trenger ikke å lære noe nytt eller legge til trinn i prosessene dine. Alt mens du kan fortsette å utvikle og bygge kundeforhold.
Og koblingen til G Suite er tydelig. Kundedata bor flere steder (resultater fra en rapport fra Copper og Google Partnership Team, “The State of Customer Management in the Relationship Era”).
Hvilke verktøy bruker du for å administrere kundedataene dine?
- CRM: 82%
- E-post: 57%
- Regneark: 41%
- Google Drive: 34%
- Prosjektledelsesverktøy: 22%
- Chat: 17%
- Støtte / sporingsverktøy: 17%
Kobber lenker all den informasjonen i en CRM som samler inn alle dataene automatisk fra verktøy du allerede bruker. (Ikke mer å grave gjennom Google Sheets eller Docs eller e-post for å finne svaret på et kundespørsmål.)
Og det er mer. Kobber lenker også til noe av din favoritt - og mest brukte - programvare som ikke er en del av G Suite inkludert Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier og Tray.io.
Kobber er en trygg og sikker CRM med sikkerhet i bedriftsnivå. Som en "anbefalt for G Suite-applikasjon" bruker verktøyet all Googles beste praksis, Cloud, OAuth, OpenID, API og SSO. Det er også SOC 2-kompatible og samarbeidspartnere med TRUSTe og Privacy Shield.
Prøv det gratis i 14 dager. (Bare logg inn med Google-kontoen din.)
Enkel å bruke design
Ikke bare er kobber enkelt å bruke, men designet er elegant og innbydende. (Og vi vet alle at et godt design er en som er veldig brukbar.)
Grensesnittet ligner mye på Google-appene dine med rene hvite og grå elementer og enkel typografi. Elementer og gruppert og lagdelt på logiske måter.
Elementer knyttet til G Suite-kontoer fylles automatisk ut, for eksempel brukerprofilbilder og annen grunnleggende informasjon. Det har alt du trenger, og utviklerne har fjernet alle de dumme klokkene og fløytene som gjør andre CRM-er vanskelig og klumpete.
Rapporteringsfunksjonene ser like bra ut som daglig bruk. PropserWorks inneholder rørledningsrapporter rett ut av boksen som vil hjelpe deg med å identifisere styrker og svakheter i virksomheten din, slik at du kan avgrense prosesser og optimalisere ytelsen og bygge disse kundeforholdene.
Future of CRM Relationship Management
Kobber ønsker å hjelpe deg med å fokusere på bedre kontakt med og bygge relasjoner med klienter. Det er ikke bare et sted å lagre all informasjonen du ikke vet hva du skal gjøre med.
Og det er en datastøttet grunn bak denne filosofien: Kunder har et høyere nivå av forventninger til service og disse forholdene skjer overalt, noe som gjør en CRM til en nødvendighet.
Den øverste måten at mye av denne kommunikasjonen skjer er via e-post. Kobber konstaterer at 95 prosent av mer enn 1000 undersøkelses respondenter utnytter e-post for å kommunisere med kunder, og to tredjedeler sier at denne aktiviteten spiser opp minst 40 prosent av tiden.
Så det er bare fornuftig at CRM- og relasjonsstyringsstrategien din vil koble til e-post. Men det er bare starten.
Visste du at den gjennomsnittlige relasjonsprodusenten bruker åtte forskjellige kanaler for å bygge varige forhold til kundene?
Fra e-post til lysbilder, dokumenter til videokonferanser til chat-apper, det er viktig å bygge sømløse forhold på alle kanaler. Og en person på teamet gjør ikke alt det arbeidet. Flere teammedlemmer vil samarbeide med en enkelt klient på forskjellige punkter i salgsprosessen. (Det er realiteten i dagens forholdsstyring, og hvorfor en solid, brukervennlig CRM er et må-ha verktøy.)
Kobber fanger automatisk inn kundedata, eliminerer behovet for dataregistrering og frigjør teamet ditt til å fokusere på det de gjør best: samarbeider for å bygge langsiktige, lønnsomme kundeforhold som driver bærekraftig forretningsvekst. Prøv det gratis i 14 dager og se om det kan hjelpe deg i din virksomhet!
