4 sosiale medier Myter hver eier av små bedrifter bør vite
Bedriften din kan ikke overleve i denne nye digitale tidsalderen uten sosiale medier. Det er en revolusjon som vil endre måten du gjør forretninger til det bedre og tredoblet kundebasen på flere måneder.
Høres kjent ut? I dag skal vi se på hvilke grådige markedsføringsselskaper på Internett som ønsker at du skal tro om sosiale medier og hvordan de sammenligner med virkeligheten. Før du bruker penger på en dyr kampanje, vil du lese dette.
Utforsk Envato Elements
The Con
Jeg er en markedsførings fyr. Det er det jeg gikk på skolen og linsen som jeg ser omtrent alt sammen. Etter å ha kjent og jobbet med flere “markedsføringseksperter” gjennom årene vet jeg for godt at tittelen er disig. Noen markedsførere er ekstremt talentfulle mennesker som legitimt kan ta virksomheten din til neste nivå. Andre er herlige koner som gjør lite annet enn å ta pengene dine i bytte for tomme løfter.
De to gullgruvene som Internett-markedsføringsbyråer for tiden er ekstremt begeistret for er SEO og sosiale medier. Dette er buzz-ord som du vil se igjen og igjen på nettsteder for markedsføring på internett, og som du kan forvente å høre flere ganger i ethvert møte med disse selskapene.
Den delen som gjør meg sint er nivået på lureri som er involvert i å selge internettmarkedsføring på disse frontene. De beviser deg med store løfter og visstnok harde fakta om nødvendighetene til og med små bedrifter for å investere stort i disse områdene. Jeg har sett førstehånds at mange småbedriftseiere ikke har peiling på hva disse teknologiene egentlig er, og at de derfor er tilbøyelige til å stole på “ekspertene” når de forsikrer dem om nødvendigheten av å handle raskt for å utnytte disse mulighetene.
Flere designere og utviklere har nylig skrevet om grensen mellom akseptabel og lyssky praksis i SEO, slik at denne artikkelen vil fokusere på den sosiale mediesiden.
Mytene
Hvis du har en internettmarkedsfører som bøyer øret om æren av å bruke sosiale medier for å øke bedriften, må du passe på disse store fete løgnene. Vær oppmerksom på at disse mytene spesifikt gjelder for å utnytte sosiale medietjenester selv, og at forskjellige regler gjelder når vi begynner å diskutere faktisk å ta ut ekte annonser på forskjellige nettsteder som Facebook.
Sosiale medier er en god måte å bli lagt merke til
Sosiale mediehunder slipper ordet “viral” som om det er et lett oppnåelig mål, så lenge du ansetter de riktige personene. Ved å bruke sosiale medier på riktig måte, vil virksomheten din viral og ta av som Rebecca Black synger om helgen. Følgelig er verdens anerkjennelse og berømmelse bare noen få klikk unna!
Disse samme løftene ble gitt for 10-15 år siden da de samme lure markedsførerne overbeviste bedriftseiere om at de trengte et nettsted. Selv om dette behovet til slutt var gyldig, var løftene som ble gitt urealistiske.
Sannheten er at Internett er den største byen på planeten, og å ha et nettsted sammen med noen få kontoer på sosiale medier er som å henge opp et lite skilt i en mørk avsidesliggende smug langt fra hoveddraget. Denne handlingen alene vil ikke fange oppmerksomheten til en enkelt person!
Uansett hva noen som vil ha pengene dine vil fortelle deg, skurrer ikke brukerne Twitter og Facebook slik at de kan følge nye og tilfeldige virksomheter som dukker opp. De bruker disse til mediene for å få kontakt med venner og familie som de faktisk bryr seg om, og vil av og til bestemme at de liker en virksomhet nok til å følge med på oppdateringene også.
Noen vil ha deg til å tro at du bare trenger å skyte ut noen få tweets, og plutselig ringer den telefonen av kroken med ny virksomhet! Kunder vil stille seg opp miles for å se hva den nye Twitter-brukeren har å tilby, ikke sant? Feil. Det er ingen magi her. Som ethvert reklameutsalg er sosiale medier innsats for å falle på døve ører.
Sosiale medier har en øyeblikkelig avkastning
Denne er nesten lattermild. Husk at Facebook og Twitter selv knapt vet hvordan de skal tjene penger, og at de vanligvis er mye flinkere til å brenne gjennom massevis av penger enn å bygge dem opp.
Misforstå ikke, sosiale medier kan faktisk være et veldig verdifullt nettverks- og markedsføringsverktøy for enhver bedrift. Problemet er selvfølgelig at det ofte er vanskelig å måle effektiviteten til sosiale medias bestrebelser. Som vi skal se på i neste myte, er de mest åpenbare tallene å bruke, venn / følger teller ganske upålitelige.
En interessant ting å passe på med internettmarkedsførere er berømmelsesnivået til selskapene som de presenterer for casestudier. De vil vise deg sak etter sak der Burger King, Ford og andre har fått latterlig høy avkastning (Return on Investment) fra Facebook, Twitter og Youtube-kampanjer. Det de ikke forteller deg er at du ikke er Burger King. Bare fordi du skjenker litt penger i en kampanje på sosiale medier, betyr ikke det at noen vil legge merke til det.
I en fersk Mashable-artikkel kastet Jamie Turner noe interessant lys over dette emnet ved å diskutere det han kaller de 3 stadiene i ROI-syklusen for sosiale medier . I "Launch Stage" bemerker Turner at til tross for mål om å gjøre "banebrytende teknikker" (sosiale mediekampanjer) til lønnsomhet, er de tidlige resultatene for denne innsatsen ubetydelige.
Det er først på midten til lang sikt i en typisk kampanje at du faktisk begynner å se noen resultater (Turner diskuterer til og med hvordan du kan måle disse nøyaktig). Hva dette betyr på praktisk nivå er at hvis du er markedsføringsguide for nettet som bare diskuterer en kortsiktig, blir rik på rask strategi, har han sannsynligvis ingen anelse om hva han gjør, eller bare svindler deg for å få en rask sum.
Flere følgere mener kampanjen fungerer
Når det nye markedsføringsselskapet har de sosiale mediekontoer i gang, vil de begynne å vise deg noe "bevis" på at deres innsats fungerer. Dette tar vanligvis form av forbindelsene som selskapet ditt har på de forskjellige nettstedene: Facebook-fans (folk som "liker" siden din), Twitter-følgere, etc.
Vær forsiktig med å bli for begeistret over disse store tallene, for det er ofte slik at de er ganske villedende. Dette gjelder spesielt på Twitter der det å bygge opp "følgere" og bygge opp "kvalitetsforbindelser" er to forskjellige ting.
Som bevis er det bare å se på hvordan du bruker Twitter. Du er ikke interessert i det verdslige drivet av millioner av brukere eller de kontinuerlige anledningen til bedrifter, du vil bare ha flere kunder slik at du begynner å følge mange mennesker. Nå erkjenner at noen få millioner andre mennesker har den samme ideen som deg, og du kan se at det vil være en gjeng markedsførere som jager hverandre.
Resultatet av den store tilstrømningen av bedrifter til Twitter er at du vil motta tonnevis med "søppelfølgere" som bokstavelig talt har null verdi for selskapet ditt. Som ytterligere bevis på dette fenomenet, er det en mengde tjenester som er dedikert til å hjelpe deg med å identifisere hvor mange "ekte" tilhengere du har. Noen få eksempler er Tweepi, Twitoria og Nest Unclutterer.
Denne myten oversettes til et enkelt ord med forsiktighet. Hvis du betaler noen for å få resultater, og alt de viser deg er at du fikk 500 Twitter-følgere i løpet av en uke, kan det hende du ikke får pengene dine verdt. Spør dem om hvem disse følgere er, hvor aktive de er på Twitter, om de er bedrifter eller mennesker osv. Hvis mannen din prøver å fortelle deg at disse spørsmålene er umulige å svare på, en gang til, vet han sannsynligvis ikke hva han er gjør.
Du bør la ekspertene håndtere det
Her er banen: du er en gammel tidtaker som aldri vil få tak i dette. Hvorfor gidder å lære om Facebook når noe nytt kommer til å vokse opp og ta sin plass neste år likevel? Du kan umulig følge med de siste trendene i sosiale medier eller effektivt kjøre din egen kampanje, så hvorfor prøve?
Dette argumentet er selvfølgelig rettet mot å få deg til å betale noen for å gjøre dine sosiale medier for deg. Selv om det til tider er legitime bekymringer, er dette definitivt ikke alltid tilfelle. Selv om markedsføringsbedrifter vil tro at du har noe annet, er det grunnleggende konseptet og den generelle bruken av de tre eller fire primære sosiale mediesidene ganske enkelt å forstå.
Du kan sette opp kontoer i disse selv på bare noen få minutters arbeid, og det vil ikke koste deg en cent! Det er en ting å betale noen for å starte en legitim kampanje for sosiale medier, men små bedrifter med begrensede budsjetter trenger ikke ansette en ekspert hvis alt de ønsker er å ha en slags tilstedeværelse på Facebook.
Det er også mange gratis og rimelige verktøy for bedriftseiere til å administrere sine egne sosiale mediekampanjer som en proff, selv om du har begrenset erfaring. Ta en titt på HootSuite og CoTweet for bare en smak av de kraftige verktøyene som er tilgjengelige for deg i det sosiale riket.
Videre, akkurat som med enhver legitim disiplin, er det en bok for dummier om emnet! Ta en titt på markedsføring på sosiale medier for Dummies, The Social Media Bible og The Zen of Social Media Marketing for døde enkle forklaringer på hvordan du kan bruke sosiale medier for å forbedre virksomheten din.
Så hva er bra med sosiale medier?
Informasjonen over er ment å gi deg et sunt skepsisnivå når det gjelder sosiale medier og de som blir rike som selger den, men ikke slår deg helt av ideen.
Den veldig vanskelige delen om all hypen rundt revolusjonen i sosiale medier er at det er mange løgner innpakket i sannhet. Sosiale medier er faktisk en positiv ting. I rette hender kan det til og med transformere virksomheten din på måter du aldri trodde var mulig. Imidlertid er det ingen magisk formel. Det tar tid, ressurser og krefter å gjøre sosiale medier til en lønnsom virksomhet for bedriften din.
Det tar også et selskap hvis mål og målmarked er i tråd med et digitalt nettverk. Hvis du driver en nettbutikk, kan trafikken på sosiale medier være uvurderlig. Hvis du er en rørlegger i en liten by i Iowa, kan det hende at en Twitter-konto ikke akkurat er den beste måten å hage nye kunder på.
Husk at det også er betydelige fordeler ved å drive sosiale mediekontoer fra andre perspektiver som genererer ny virksomhet. Utallige bedrifter bruker Twitter som mer et kundeserviceverktøy, og som et resultat har kundetilfredshet og gjentatt virksomhet gått gjennom taket. Når kundene dine er klar over at det er en ekte person som bemanner sosiale kontoer som er villig og klar til å svare på spørsmålene sine, vil de ofte dra dit først og spare bedriften din en tidkrevende telefonsamtale.
Virksomheten din er unik, og sosiale medier er et allsidig verktøy som du kan bruke uansett hva du vil. Du trenger ikke å samsvare med andres meninger og råd, i stedet fokusere på hva målene dine er og hvordan sosiale medier kan hjelpe deg med å skape innovative måter å fremme disse målene.
Konklusjon
For å oppsummere, kan riktig bruk av sosiale mediekanaler faktisk åpne for utrolig spennende nye muligheter for bedriften din. Imidlertid er denne industrien innhyllet i bedrag og hyperbole, og du vil være sikker på å ha realistiske forventninger.
Husk at det å ha sosiale mediekontoer ikke betyr at noen vil legge merke til det, at sosiale kampanjer er et langt spill med lite kortsiktige økonomiske belønninger, at følgetellinger kan bli forfulgt målinger av suksess og at du ikke alltid trenger en dyr markedsføringsselskap for å lykkes med sosiale medier.
Fotokreditter: Liz West, TW Collins, Shane Gorski og Sean MacEnteeest.
