Designdilemma: kjøpe en, få to mer gratis?

Jeg elsker å gi tilbake ved å hjelpe designere med spørsmålene og dilemmaene deres. Jeg har lykkes med å bruke mine egne feilhodede feil som leksjoner ikke bare for meg selv, men for andre. Det er imidlertid en feil, men jeg har aldri gjort - å unnlate å snakke opp for meg selv. Ja, det var prosjekter jeg gikk bort fra på grunn av det lave gebyret, klienten så ut til å være for slapp, eller en magefølelse fortalte at de mange røde flaggene betydde at jeg lånte problemer, men jeg lurte aldri på om jeg tok det riktige valget .

Når jeg hører om en designer som var for redd for å be om en kontrakt, hevde seg når scope creep begynte å sette kursen mot det latterlige, eller de føler at de jobber gratis vil være den store muligheten klienten lover, jeg lurer på om dette ikke er grunnen industrien og reklamen blir sett på som svak og tåpelig. Følgende dilemma gjør meg frustrert over svakheten designeren viste, men det må være tålmodighet og tilgivelse i verden, så bli med oss ​​når vi dykker ned i et annet designdilemma, og hjelper deg med å svare på spørsmål, spørsmål og bekymringer om den menneskelige verden av design.

Dilemmaet

“Corinne” skrev for hjelp med et altfor kjent dilemma. Her er hva hun sa:

Hallo, Speider!

Jeg lurer på om du kan hjelpe meg med et problem som nettopp kom opp med et logo-design jeg holder på med? Alt var i orden, og jeg vet at du vil være sint fordi jeg ikke hadde kontrakt og alt, men jeg trenger virkelig rådene dine om noe som har skjedd, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre.

Jeg ble ansatt av en ny klient for å designe en logo. Jeg presenterte tre ideer og klienten elsket dem. Faktisk sa han at han ville at jeg skulle gjøre alle tre! Problemet er at han gikk ut av møtet, og jeg sa ikke noe.

Jeg er redd hvis jeg ber om mer penger, vil han avslutte det hele og ikke en gang ta en logo. Jeg føler at jeg burde gjøre de tre logoene og håper at han ansetter meg for mer arbeid senere.

Jeg har lest dilemma-kolonnene dine, og jeg vet at du sannsynligvis vil fortelle meg at han vil dra nytte av meg neste gang, men med din hjelp kan jeg kanskje snakke med ham om ikke å gjøre dette igjen neste gang? Jeg er virkelig forvirret og føler meg litt opprørt over at jeg blir utnyttet. Samtidig tror jeg at det vil være verdt tiden min å legge til tre logoer i porteføljen min.

Tar jeg riktig beslutning, eller er det noe jeg kan gjøre som vil tjene litt mer penger og fremdeles spare klienten?

Å hevde deg selv er ikke dårlig virksomhet!

“Noen mennesker kan ikke gi slipp på den følelsen av at de har sluppet seg. Det kan hjemsøke deg i en hel karriere. ”

Naturligvis ville jeg fortelle “Corinne” om å straks sende en klient til e-posten til klienten, og takke ham for at han ikke valgte en, men alle tre logoene og deretter la ut kostnadene for alle tre. Personlig er det hva jeg ville gjort hvis en klient gjorde en forsvinnende handling rett etter å ha økt omfanget av et prosjekt, men hun hadde to motstridende følelser. Den ene ga bare etter med håp om at hun ville vinne en vanlig klient, og den andre var den selvhatende følelsen hun hadde blitt behandlet dårlig av den samme klienten.

Noen mennesker kan ikke gi slipp på den følelsen av at de har sluppet seg. Det kan hjemsøke deg i en hel karriere hvis logoen blir noe stort og du vet at du ga den bort. I dette tilfellet tredoblet hun angsten.

Mens jeg mistenkte at “Corinne” var i sjokk over at alle tre konseptene ble bestilt og hun ikke snakket før klienten forlot møtet, begynte jeg mykt, som en far som beroliger et mobbet barn, og prøvde å overbevise henne om at det ikke var ' hennes feil.

Hei, “Corinne”!

Det høres ut som om klienten din visste nøyaktig hva han gjorde. Oljen traff og løp.

Jeg har opplevd det også, mange ganger, som alle designere har gjort. Saken er at han forlot så raskt var hans måte å ikke gi deg sjansen til å diskutere en større avgift. Du kan imidlertid fortsette samtalen hvis du virkelig føler for å skyve poenget. Tenk på det på denne måten:

1. Hvilken normal forretningsmann ville tro at de kunne få tredoblet arbeidet til prisen for en? Nøkkelordet her er “normalt”!
2. Den raske avkjørselen var hans måte å IKKE gi deg en sjanse til å svare.
3. Du er i en styrkeposisjon da han tydeligvis virkelig vil ha de tre logoene.
4. Du har fremdeles tid til å svare via e-post.

”Et av de største problemene frilansere har, er manglende evne til å håndtere negative forretningsforbindelser raskt. Det er ikke så mye frykten for å miste en klient, selv om det er en legitim frykt. ”

Her er hva jeg synes du bør gjøre videre:

Send e-post til ham og takk ham for tilliten til dine designevner, og fortell ham at du kan regne ut en akseptabel avgift for de to ekstra logoene. Oppgi at mens du oppretter de to andre logoene, representerer en stor investering i produksjonstid, kan du tilby alle tre uten tredobling av kostnadene. Så fortell ham at du vil rabattere gebyret for forestillingen tid for å komme med de to andre logoene.

Jeg vil tilby ham 5% avslag på regningen, tredoblet for alle tre logoene. Sjansen er god for han heller:

1. Godta tilbudet ditt.
2. Forsøk å få deg til å redusere avgiften ytterligere. Gå til 10% avslag, men gå ikke lavere.
3. Fortell deg at det enten er alle tre for avtalt gebyr, eller glem det.

Nå, hvis han forteller deg det tredje svaret, vil jeg takke ham for sjansen, men du kan ikke gi alle tre for den prisen og være forberedt på å gå bort. Hvis han forteller deg at avtalen er av, vær forberedt på et av følgende:

1. Han vil ende opp med å komme tilbake fordi han elsker arbeidet ditt og vil ende opp med å være en vanlig klient som respekterer deg som profesjonell.
2. Han vil avvise deg og gi kopier av ideene dine til en annen designer.
3. Du må saksøke ham for å gi konseptene dine til noen andre.

Så i utgangspunktet har du en 50/50 sjanse til å beholde prosjektet og gjøre en rettferdig lønn for arbeidet ditt.

Jeg måtte legge en siste tanke for å hjelpe “Corinne” i fremtidige omganger:

Et av de største problemene frilansere har er manglende evne til å håndtere negative forretningsforbindelser raskt. Det er ikke så mye frykten for å miste en klient, selv om det er en legitim frykt, det overlater kjærligheten vi har til å være designere og plutselig bytte til forretningsmodus.

I kundemøter blir vi tvunget til å presentere to fronter. Den kreative siden må forklare og forsvare designbeslutninger, og forretningssiden må beskytte våre rettigheter, intellektuelle eiendommer og inntekter. Den kreative siden er enkel. Forretningssiden er noe kunstskolen ikke forbereder oss på, og vi må lære det selv og finne selvtillit til å snakke og gå bort når situasjonen virker uinngåelig.

Konklusjon

Jeg har aldri hørt tilbake fra "Corinne", noe som er synd. Jeg er alltid nysgjerrig på hva som skjer til slutt, hvis mitt råd ble fulgt, og om det var effektivt. Mine opplevelser er unike for meg selv, å være mannlig, oppvokst i en by der det å snakke sinn er vanlig og ha en konfronterende personlighet. Ikke alle har samme opptreden, så rådene mine fungerer kanskje ikke for alle, i alle situasjoner.

Takk og farvel!

Dette er den siste kolonnen Design Dilemma, så jeg vil takke de som delte sine personlige dilemmaer, leserne for å støtte og dele kolonnene, Design Shack-redaktørene for at de tillot meg å hjelpe så mange som rakte ut.

Jeg vil også ønske alle reklamer lykke, styrke og selvtillit til å finne den beste løsningen på dilemmaene dine gjennom tålmodighet, forhandlinger, gi og ta, og magefølelsen som forteller deg at noe bare ikke stemmer.

Ed: Takk også, Speider, for alt arbeidet ditt med denne serien de siste årene! Det har vært en glede å lese innsikten og visdommen din, og jeg håper vi har hjulpet ganske mange mennesker underveis!