Designdilemma: Hvorfor en kontrakt alltid er nødvendig!

Bli med oss ​​når vi dykker inn i vårt første “Design Dilemma”, og hjelper deg med å svare på spørsmål, spørsmål og bekymringer om den skumle designverdenen ...

Jody L. Skriver: Jeg har et enkelt logo-prosjekt som burde ha tatt en uke, og på grunn av endringer og ubesluttsomhet fra klientens side ble det to måneder med helvete. Nå nekter klienten å betale for endringer. Jeg leverte logoen, og klienten har allerede skrevet ut den. Jeg har ikke en kontrakt eller noe. Hva kan jeg gjøre for å få betalt hele beløpet og for endringene?

Du er ikke alene

Vel, Jody, du er i samme felle som mange designere befinner seg i. Du la ut jobben, la inn tilbudet og trodde sannsynligvis at du ville sende inn tre eller fire logo-konsepter, få en godkjenning, fullføre prosjektet og sjekken ville bli overlevert til deg eller komme i posten 30 dager senere? Dessverre hadde du ingenting skriftlig, noe som er et stort problem.

Igjen, du er i godt selskap da en fersk designermåling avslører at 39% av designerne ikke trenger en signert kontrakt. Tallene er sannsynligvis høyere, da jeg satser at noen av de spurte var flau for å innrømme at de ikke bruker en kontrakt.

Dessverre skal en kontrakt, engasjementsskjema, innkjøpsordre eller arbeidsordre, uansett hva du kaller det, brukes 100% av tiden. Det vi gjør er kunstverk og ikke kunstlek. Business er business, og hvis vi ikke opptrer som profesjonelle, er det ingen grunn til at klienter vil behandle oss som sådan.

For hvert prosjekt, bør du skrive en kreativ briefing med klienten din. Når vi sitter og utforsker parameterne for prosjektet, klientenes behov og ønsker, fjerner de fleste misforståelser som oppstår senere i et prosjekt som fører til flere endringer.

"Design er ikke en magisk prosess der en klient ber om logo og bare vises en dag - TA-DA!"

Design er ikke en magisk prosess der en klient ber om logo og den bare vises en dag - TA-DA! Design er en prosess for å oppdage kundens behov, merkevarebygging, håndholding i en prosess med kreativitet ikke-reklamer ikke forstår, så vel som profesjonell omtanke for begge parter.

Forsto klienten at endringene var begrensede eller at de ekstra endringene ville koste mer? Hvis ikke, tror han / hun at du ikke har rett til å be om ekstra penger. Hvis du sa det, kanskje de ikke husker det? Kanskje de ikke vil huske?

Starter papirstien

Før noe designarbeid utføres, skal klienten motta og signere (eller bruke en kontrakt som er sendt til elektronisk signatur) en kontrakt. Her blir det vanskelig for designere som arbeider med en liten eller eneeier bedrift. De vanligste årsakene til at en kontrakt ikke brukes:

• Klienten nekter å signere en kontrakt.
• Klienten insisterer på at det ikke er behov for en kontrakt fordi de kan "stole på."
• Klienten har sin egen kontrakt, men den er aldri utstedt selv om prosjektet er startet.
• Designeren har ikke kontrakt.
• Designeren er for sky til å be om en kontrakt.

Kontrakter er en del av alle virksomheter

Kunder signerer kontrakter hele tiden. For telefontjeneste, leasing av kontor, kontorutstyr, rengjøringstjenester osv. Design er en tjeneste, og de bør også signere en kontrakt for det. Hvis ikke, låner du problemer.

Tillit er en del av enhver virksomhet. Som jeg en gang svarte til en klient som sa at en kontrakt ikke var nødvendig, “Jeg stoler på deg, men hvis du blir truffet av en buss, trenger jeg en kontrakt for å holde prosjektet i gang med din erstatning, samt vilkårene til som du og jeg ble enige om. ” En annen tilnærming er å minne klienten om at opphavsrettsloven sier at det opphavsrettsbeskyttede materialet bare kan overføres skriftlig og en kontrakt beskytter ham / henne / selskapet fra fremtidige problemer med opphavsrett som kan oppstå.

Start aldri et prosjekt uten kontrakt! Hvis en klient sier "det kommer snart", så fortell dem at du må vente til den kommer. Hva du ble enige om og hva som står i deres skriftlige kontrakt, kan (og sannsynligvis vil) være annerledes.

Det er enkelt å finne forhåndsskrevne kontrakter. Docracy.com tilbyr gratis kontrakter og har mye for designere, inkludert versjoner som kan sendes til en klient, med en kodikil som når prosjektet starter, anses kontrakten som akseptabel av begge parter. Ingen signatur nødvendig.

Hvorfor være redd for å få en signert avtale? Klienten vil ikke like deg? Klienten vil bli fornærmet, at du ikke stoler på dem? Klienten vil kanskje ikke gi deg prosjektet? Voks et par! Hvis du er redd for ordet, "kontrakt", så kaller det en "engasjementsform." Kall det en "fluffy bunny" hvis du må, men få den skriftlig!

Forretningsverdenen er et tøft sted og ikke et land med avanserte glitter enhjørninger som pirrer regnbuer. Darwinisme dreper de svake og for å overleve, må du låse horn til tider og en kontrakt gir deg våpenet for å vinne kamper.

Forsikrer en kontrakt deg om at det ikke blir for store endringer, og at du får betalt i sin helhet? Dessverre vil det ikke, men det vil gjøre flere ting for å hjelpe, for eksempel:

• Den staver vilkår, betalinger og levering. Si at du vil ha 30% -50% for et forhindret innskudd, en prosentandel etter at skisser er godkjent og en endelig betaling ved levering. En kontrakt legger ut for alt, og det er dine prosjektkrav å fortsette og levere arbeidet til kunden. Det er skriftlig, og ingen av partene kan påstå at de ikke var klar over betalingsbetingelsene.
• Det forsikrer hver part om overførte rettigheter, krav på filer, bruk og andre rettigheter som blir kjøpt.
• Det vil sette en timepris eller begrense antall revisjoner som en klient må betale eller kan gjøre før en timepris starter på faste avgiftsprosjekter.
• Det er avtalen som enhver domstol eller innsamlingsaksjon bygger på. Som enhver dommer vil fortelle deg; "En kontrakt er en kontrakt er en kontrakt!"

For å konkludere

"Forretningsverdenen er et tøft sted og ikke et land med avanserte glitter enhjørninger som sprer regnbuer."

Så, Jody, en kontrakt ville ha begrenset mengden revisjoner eller i det minste forsikret deg om rettferdig betaling for endringene og den ekstra tiden du har lagt inn i prosjektet. Når det gjelder forespørselen om å kutte det endelige gebyret ditt, må du stole på at klienten forstår at kontrakten din var for et visst beløp, og han / hun har sagt ja til det fulde gebyret. Dessuten har klienten ingen rett til å trykke eller publisere arbeid som han / hun ikke har betalt for. Han / hun bryter opphavsrettsloven (USA - andre land har forskjellige lover om eiendom og tyveri derav).

En kontrakt vil hjelpe deg å bevise at og er en stor forhandlingsbrikke i retten (arbeid brukes, så avgiften forventes i sin helhet, pluss andre mulige gebyrer og skader som skyldes designeren). Du kan prøve rettskrav for småkrav og håpe at du i det minste kan få betaling da logoen ble levert og brukt, men beløpet kan bestrides av klienten. Med mindre du har noe… noe skriftlig, kan det hende du må nøye deg med mye mindre enn du fortjener eller opprinnelig sitert. Det er problemet med et prosjekt som ble enige om på et håndtrykk.

Lagre også alle e-postmeldinger mellom deg og klienten. Hvis det er endringer eller forespørsler som gjelder kontraktsmessige grenser, legg ved kopier til kontrakten, slik du kan trenge dem senere. Som frilansdesigner er du også bedriftseier, og det er ikke all designtid. En del av det er de ikke så morsomme tingene som administrasjon og kontrakter er en del av det. Håper dette hjalp deg.

Send oss ​​ditt dilemma!

Har du et designdilemma? Speider Schneider vil personlig svare på spørsmålene dine - bare send ditt dilemma til [e-postbeskyttet]!

Speider har laget design for Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson og Viacom blant andre bemerkelsesverdige selskaper og er tidligere styremedlem i Graphic Artists Guild og medformann for GAG Professional Practices Committee. Han skriver for globale blogger om designetikk og forretningspraksis og har bidratt til flere bøker om emnet virksomhet for designere.

Bilde © GL arkivbilder