Hver frilanser skruer opp; Sørg for å komme seg godt igjen
Det kommer til å skje. Hver frilanser gjør feil. Noen av dem er store og kan påvirke klientforhold, mens andre er mer interne og påvirker arbeidsflyten og prosessene dine.
Det er imidlertid en likhet - hvordan du kommer deg etter disse feilene vil si mer om frilanskarrieren enn å gjøre dem. Men hvordan kommer du deg fra flauen over å rote noe? Ofte krever det bare litt ydmykhet.
Tapte frister
Miste frister kan ødelegge omdømmet ditt som frilanser. På et tidspunkt vil imidlertid noe gå glipp av kalenderen din, eller det vil dukke opp en nødsituasjon.
Trikset for å opprettholde klientforholdet er å være ærlig, unnskyldende og tilby en annen løsning. Trikset for å sikre at det ikke vil skje igjen, er å lage et konsistent planleggings- og prosjektplanleggingssystem. Legg alltid til prosjekter i oppgavelisten eller kalenderen din på samme måte. Ta med den samme informasjonen.
Å ha et system vil gjøre det å legge til prosjekter som en annen art, og gjentakelsen av å legge tidsfrister til listen din vil være noe enklere å administrere. Vurder å bruke et verktøy som hjelper deg med å lage tidsfrister og minne deg om forfallsdatoer. (Du kan til og med dele noen av disse med klienter, slik at de også vet hvor et prosjekt er i prosessen.) Vurder Todoist for en sjekkliste-løsning eller Asana hvis du vil ha mer av et alternativ for prosjektledelsesstil.
Underprising-prosjekter
På et tidspunkt vil det faste prosjektet du estimerte til fem timer eksplodere til et 20-timers monster. Du har to alternativer: Gå tilbake til klienten og forklar situasjonen eller sug den opp og ta tapet.
Det riktige svaret avhenger virkelig av forholdet du har til klienten. Hvis det er en ny klient du vil beholde, vil du sannsynligvis ta tapet. Men du bør gjøre det klart hvor lang tid prosjektet faktisk tok, og at du nedsatte jobben bare fordi du verdsetter dem som klient, og bemerker at et lignende prosjekt i fremtiden vil koste mer. Dette skaper god tro mellom deg og klienten.
Hvis det skjer mer enn en gang med en klient, kan du skade et forhold alvorlig.
Med mer etablerte forhold kan du advare klienten med en gang om at prosjektet har utvidet seg utover det du forventer og spørre hvordan de vil gå videre. Noen klienter har faste budsjetter og vil ikke kunne gå videre mens andre kan godkjenne de ekstra midlene og gå videre.
I begge situasjoner skal ikke dette bli en vane. Hvis det skjer mer enn en gang med en klient, kan du skade et forhold alvorlig.
Det er nok en feil underprising som skjer med langsiktige kunder: Du justerer prisene for nye kunder, men eldre kunder er "bestefar" til å betale mye lavere priser fordi du aldri har snakket om en prisøkning. Ha den samtalen. Du skader deg bare på lang sikt.
Du hadde en annen 'visjon'
Enhver kreativ frilanser har funnet på dette på et tidspunkt: Du hadde en ide om noe, og da du viste det til klienten, kryper de. Konseptet, eller visjonen, er helt feil. Denne er tøff. Begynner du på nytt?
Først, snakk det ut. Hva gikk galt? Misforsto du eller hadde klienten en hjerteskifte? Så kom med en handlingsplan for å gjøre revisjoner. Den største delen av gjenopprettingsprosessen her er å tenke på hvordan du samhandler med klienter i de tidlige fasene av prosjekter. Forsikre deg om at du har nok informasjon til å komme deg videre, sjekk inn hos kunden underveis for å sikre at alle holder seg på samme side gjennom hele prosjektet.
Glemmer å ta sikkerhetskopi
Du har sett meme over (eller versjon av det). Vi lagrer mange filer. Men det er alltid den gangen når en eller annen måte filen eller sikkerhetskopien du trenger mangler. Og en klient trenger det ... akkurat nå.
Hvis du ikke kan arkivere filen, kan du gjenskape den eller be om unnskyldning og gå videre. (Igjen, dette avhenger av klientforholdet og hvor viktig det er å fortsette det.) Den større leksjonen er å lage et system for filhåndtering. Hva beholder eller kaster du? Hvordan har du filer? Hvor ofte tar du sikkerhetskopi eller renser du?
Som med andre systematiske tilnærminger, vil det å gjøre en måte å gjøre ting gjøre det lettere å følge en prosess og gjenopprette informasjon senere fordi alt er lagret og lagret på samme måte. Og selv om det ikke er sikkerhetskopi av filer er et problem, kan det være like tungvint å lagre for mange filer.
Å ta det gale prosjektet
Har du noen gang blitt så spent på å jobbe med en viss klient at du tok på deg et prosjekt som var dårlig passform? Kanskje det var en strekning av ferdighetene dine eller krevde en uttrykksstil du sliter med. Det er noen prosjekter som virker flotte, men som ikke stemmer for deg.
Alle tar et av disse prosjektene på et tidspunkt. Og de kan være overveldende.
Få hjelp så snart du kjenner igjen problemet. Snakk med klienten eller ta på noen andre for å hjelpe deg. Fullfør prosjektet hvis du kan, men ikke gå videre med de samme typer klientprosjekter. Forklar situasjonen tydelig og gi en henvisning til klienten hvis du kan.
Du kom akkurat over hodet
Overengasjement kan være et stort problem for noen frilansere. Fordi arbeid kan ebbe og flyte, føler noen frilansere behov for å ta hvert prosjekt, selv i travle tider. Gjør dette, så kommer du etter hvert inn over hodet. Å trekke alle nattvakter er ikke løsningen. Bedre prosjektledelse er.
Vedlikeholde en kalender og plan for prosjekter. Hvis for mange prosjekter dukker opp samtidig, snakk med klienter og prøv å forhandle fram frister. Men dette krever en delikat balanse, slik at du ikke får noen klienter til å føle deg mindre viktig enn en annen.
Jo mindre fremover er å ta et realistisk syn på hvor mange prosjekter du kan ha på en gang uten å føle deg overveldet. Det kan variere etter frilanser, type arbeid og årstid.
Konklusjon
Hvordan har du kommet deg etter slike feil? Ville du taklet det på en annen måte hvis du blir møtt med den samme situasjonen igjen? Heldigvis lærer du måter å unngå å gjøre det igjen i fremtiden når du har gjort en feil. Så selv om det ikke er morsomt i det hele tatt, kan du noen ganger bekymre deg litt mindre når du har fått noen av disse problemene ut av systemet ditt.
Freelancing 101 er en og annen serie for å hjelpe det økende antallet frilansere i markedet. Enten du er designer, skribent, utvikler eller bruker flere hatter, vil vi dele tips, ressurser og ideer for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din lille bedrift. Er det noe du spesielt vil vite? Gi meg beskjed på [e-postbeskyttet].
