Hvordan lage et trygt førsteinntrykk med kunder
Når det gjelder å vinne nye kunder, er "tillit en nøkkel."
Tilgi det trite uttrykket, men i dette tilfellet kunne det ikke være mer sant. Potensielle kunder vil bedømme kvaliteten og profesjonaliteten til både deg og ditt arbeid basert på deres første kontakt. Å skru dette opp kan bety måneder med å omforme individets bilde av deg eller til og med føre til at kunden mister helt.
I dag skal vi gå gjennom noen tips og teknikker du kan bruke for å gjøre et positivt, varig førsteinntrykk med kundene dine.
Har en Rockin 'porteføljeside
Det er ofte slik at en potensiell kundes førsteinntrykk av deg er nettstedet og / eller online portefølje. Av den grunn vil du legge ned massevis av innsats for å gjøre din online portefølje den beste den kan være.
Velg bare ditt beste verk
Det første trinnet er selvfølgelig å velge det absolutt beste arbeidet for å fylle ut porteføljen. Gjør nøye valg av arbeid som representerer deg som designer i stedet for bare å inkludere alt du noen gang har laget. Vi har alle hatt de prosjektene som ikke helt viste seg så bra som vi hadde tenkt (vanligvis kundens skyld!), Ikke føler deg dårlig med å forlate disse helt, da de ikke er en god representasjon av hva du normalt produserer.
Hva om jeg ikke har nok arbeid å vise?
Hvis du nettopp kommer i gang med frilansdesign, har du kanskje ikke noen "virkelige jobber" å vise. Mitt råd her er å lage noen. Vi har alle venner og / eller profesjonelle bekjente som kan bruke en slags designarbeid enten det er visittkort, logo, nettsteder eller T-skjorter. Kontakt disse menneskene og fortell dem at du kan hjelpe dem gratis.
Jeg vet hva du tenker, "Vent hva !? Gratis!?" Ja, gratis. Det er ikke lett å få betalte kunder med mindre du har noe å vise dem, så i mellomtiden er den beste måten å bygge porteføljen din på å gå pro-bono. Selv om vennen din hater logoen du har laget for ham og aldri bruker den, går du fremdeles unna med en portefølje. Ikke la noen dra nytte av godheten din, vær klar over hvor mye tid du er villig til å bruke for å hjelpe dem og hvordan du planlegger å bruke arbeidet til å selge deg selv til andre kunder.
Inspirasjon
Enhver god designer vet at du aldri kan ha for mye inspirasjon. Å se på andres arbeid åpner tankene dine for nye muligheter og lærer deg hvordan du kan bryte ut av din typiske stil. Her er noen inspirerende tutorials for å bygge et porteføljeside for å sparke høyre side av hjernen din i overdrive.
Smashing Magazine: Ultimate Guide to Use WordPress For a Portfolio
Seks versjoner: Design en minimal og moderne porteføljelayout med Photoshop
PSD Fan: Lag en profesjonell porteføljedesign i 17 enkle trinn
Uttalelser
En siste måte du kan legge til troverdighet til porteføljesiden din er ved å be de nåværende eller tidligere klienter om å gi en kort attest for visning på nettstedet ditt. Hvilken bedre måte å innpode tillit på enn å vise en oppdaterende strøm av ros fra fornøyde kunder? For noen gode eksempler på hvordan du integrerer attester i utformingen av nettstedet ditt, sjekk ut artikkelen nedenfor.
Noupe: Web Design Trends: Testimonials Design
Design CVen
Fortsett og portefølje går hånd i hånd. Vanligvis, når noen ber om din CV, bør du også videresende porteføljen din og omvendt. Av denne grunn bør din CV visuelt gjenspeile eller til og med integreres med porteføljen din. Enten du har ditt eget selskap eller bare Joe Smith Designer, kan du lage et personlig merke som flyter over alle nivåer av kommunikasjon til nåværende og potensielle kunder.
Jeg har nylig hatt en våkne samtale på CV-fronten. Som forretningsfag på ASU lærte jeg å lage en CV på den kjedelige måten. Som et resultat av min CV var et relativt slett dokument som fokuserte først og fremst på kopi for å selge meg som designer. For noen måneder siden avslørte en av klientene mine for meg at han fant at CVen var helt uinntrykkelig. Jada, jeg hadde jobbet for mange store navneklienter over hele USA, men han hadde ikke engang tatt seg tid til å lese dette. Han ga det bare et raskt blikk og lurte på hvorfor en designer ville prøve å selge sine designferdigheter med et dokument som praktisk talt ikke hadde noe design.
Poenget er at du er en designer og mange potensielle kunder vil forvente at dette vil komme gjennom nesten alt de ser. Få din CV til å skille seg ut i en bunke med hamme Microsoft Word-dokumenter ved å nærme deg prosjektet akkurat som enhver annen designjobb. Gå i full farge, bruk et ekte sideoppsettprogram og sveiv opp ubehageligheten.
Grafisk design CV-guide
For mer informasjon om hva en designers CV skal være, sjekk ut artikkelen nedenfor (klikk på bildet).
Skriftlig kommunikasjon
Hvis du er noe som meg, er din første virkelige kontakt med potensielle kunder ofte en e-post. Av denne grunn kan jeg rett og slett ikke stresse nok til at du hele tiden skal jobbe for å forbedre dine skriftlige kommunikasjonsevner. Dette inkluderer ikke bare å unngå grammatiske feil og stavefeil, men også å fokusere på klarheten i meldingen. Sørg alltid for at ideene dine og hovedpunktene er organisert på en logisk, lett å følge måte. Hvis jeg har flere punkter jeg vil komme over til en klient, bruker jeg nesten alltid punkttegnede lister for å sikre at meldingen min er krystallklar med så få ord som mulig.
Vurder alltid kommunikasjonsmediet før du begynner å skrive. E-postmeldinger kan være vanskelige. Tonen skal være profesjonell, men avslappet; formell, men tilgjengelig. Unngå å bruke industrisjargon når det er mulig, og husk å definere forvirrende vilkår. Oddsen er at klienten din ikke vil vite hva pokker du sier hvis du begynner å gå rundt å tilpasse backend PHP APIer. Hold det enkelt og genialt. Uttrykk din iver etter å jobbe med den enkelte mens du formidler en sterk følelse av selvtillit i din evne til å utføre det arbeidet de trenger.
Grammatikkskole
Når det er sagt, er en stor del av å høres selvsikker på å få de tekniske tingene til rette. Her er et par ressurser jeg bruker for kontinuerlig å forbedre skrivingen.
Driv drivstoff
Grammatikkjente
Muntlig kommunikasjon
De to hovedtyper av muntlig kommunikasjon er ansikt til ansikt og telefonsamtaler. Uansett hvilken av disse du er engasjert i, husk at du er en selger. Jeg vet at det suger, men hvis din stilling er slik at du prøver å få mer forretning, er du min venn i salgsbransjen.
Din første kontakt kan angi tonen for hele ditt arbeidsforhold. Akkurat som i din skriftlige kommunikasjon, fokuser på å være vennlig. Den typen profesjonelle som har penger til å ansette en designer har en tendens til å se designere som litt sære og “der ute” og er positivt overrasket over å møte intelligente, jordnære individer.
Kle deg som du mener det
Hvis du er frilansdesigner, er sjansen stor for at du kryper tanken på å kjøpe en dress (la oss innse det, det er ikke mulig at du faktisk eier en allerede). Ærlig talt, for det gjennomsnittlige en-til-en-kundemøtet er det ingen grunn til å bryte ut Armani. Men det betyr ikke at din vintage TMNT-t-skjorte er ideell. Finn et lykkelig medium, se profesjonell ut, men sørg for at du er komfortabel. Folk kan si når du er ute av elementet ditt, så unngå alt som får deg til å føle deg vanskelig.
Planlegge på forhånd
En siste tanke om å gjøre et selvsikkert førsteinntrykk. Jeg har definitivt lært den harde måten å bestemme meg for detaljer om hva jeg belaster per time, hva tilgjengeligheten min er, og hvordan jeg foretrekker å motta kreativ retning (jeg krever all retning i en e-post, så jeg har en klar oversikt). Hvis du ikke tar opp disse tingene på en tilfeldig prosessuell måte foran deg, er du fast på å prøve å bestemme når og hvordan du skal henvende deg til dem senere. Dette vil uunngåelig føre til at en klient som er sjokkert over det absurde beløpet du søker å belaste, og nekter å betale det beløpet til tross for alt arbeidet du har gjort hittil.
Videre, og enda mer til mitt poeng, hvis du tar opp all denne informasjonen foran, får det til å se ut som om du "har den sammen" så å si. Å ha en liste over rimelige krav, kanskje til og med i et kortfattet fysisk dokument, øker troverdigheten din som en selvsikker profesjonell som kjenner sine ting og kan gjøre jobben hensiktsmessig og tilfredsstillende.
Hvordan lage det perfekte kundespørreskjemaet
For å lære mer om hva du bør ordne opp med kunden din foran, her er en annen nyttig artikkel fra Noupe.
Hva tar du?
For å oppsummere, anbefaler jeg å ta en god titt på alle kontaktpunktene du har med potensielle kunder, og sikre at de er så profesjonelle og selvsikre som du kan gjøre dem.
Jeg er interessert i å høre tankene dine også. Bruk kommentarene nedenfor til å dele hvordan du gjør for å gjøre et trygt førsteinntrykk. Hvilken form for kommunikasjon foretrekker du for en innledende kontakt? Er CVen kjedelig, eller har du gått ut av din måte å få det til å representere deg som designer? Hvis du har en kule CV, vennligst legg ut lenken nedenfor slik at vi kan se den!
