Hva er mørke mønstre? (Og hvorfor du ikke skulle bruke dem)

Mørke mønstre er nettstedgrensesnitt som får brukerne til å samhandle med et nettsted på en måte som ikke er det de hadde til hensikt. De får brukerne til å klikke seg gjennom til en side, eller til og med legge til en ekstra vare i handlekurven, uten å ha til hensikt.

Fra lurvede klikk til dårlig oppfølging av nettsteder, er mørke mønstre flere steder enn du kan forvente. I dag skal vi se på hva mørke mønstre er, hvordan du kan identifisere dem og hvorfor du ikke bør bruke denne teknikken i nettstedet eller app-prosjektene dine.

Hvis du synes et mørkt mønster er et søtt bakgrunnsbilde, må du fortsette å lese.

Hva er mørke mønstre?

Et mørkt mønster er "et brukergrensesnitt som er nøye utformet for å lure brukere til å gjøre ting, for eksempel å kjøpe forsikring med kjøpet eller registrere seg for gjentagende regninger." Det mørke neologismemønsteret ble myntet av Harry Brignull i august 2010 med registreringen av darkpatterns.org, et "mønsterbibliotek med det spesifikke målet å navngi og skamme villedende brukergrensesnitt." - Wikipedia

Slik beskriver Brignull mørke mønstre på nettstedet sitt: “Når du bruker nettet, leser du ikke hvert ord på hver side - du skumles og leser antagelser. Hvis et selskap ønsker å lure deg til å gjøre noe, kan de dra nytte av dette ved å få en side til å se ut som om den sier en ting når det faktisk er å si en annen. ”

Mørke mønstre “lurer” deg til å tenke visse ting om engasjement som kanskje ikke er sant.

Stikkordet der er "triks." Når du bruker nettstedsmønstre og teknikker for å lure brukere til å gjøre noe utilsiktet, har du laget et mørkt mønster. Denne teknikken er manipulerende og kan føre til at brukerne samhandler på måter de ikke ville hatt uten det mørke mønsteret.

For å være ærlig er det en ganske uetisk måte å samhandle med brukere.

Videre "mørke mønstre" lurer deg til å tenke visse ting om nettstedinnhold og engasjement som kanskje ikke er sant. Hvis for eksempel klikk på en side via et mørkt mønster er høye, er det sannsynligvis ikke et realistisk tall fordi brukerne ikke ønsket å dra dit.

Et av de vanligste mørke mønstrene er den mellomliggende annonsen mellom skuespill i mobilspill. Mange gratis spill-apper er ad-støttet, men du kan faktisk ikke lukke disse annonsene fordi “x” er for liten eller skjult, og du kobler nesten alltid til annonseinnholdet. Det er et mørkt mønster.

Men de vises ikke bare på mobile enheter. Dessverre er mørke mønstre overalt.

Typer mørke mønstre

Brignull har identifisert 12 typer mørke mønstre. Disse ser ut til å fange stort sett alt når det gjelder å lure brukere.

• Agn og bytte: Når du prøver å gjøre noe, skjer en annen mindre ønskelig ting. Prøv å lukke en annonse og klikk på den i stedet, for eksempel TurboTax, over. Når du klikker på "Lukk annonse", får du en rullegardinliste av bittesmå alternativer.
• Bekreftelseshaming: Denne teknikken leder brukeren til å gjøre noe. Du har sett mange av disse, for eksempel påmeldingsskjemaer som inkluderer valg som "Ja, Registrer meg" og "Nei, jeg vil ikke spare penger."
• Forkledde annonser: Denne er ganske selvforklarende; annonser som ser ut som innhold. (Legg merke til lenken i teksteksemplet over; den går gjennom et annonsenettverk.)
• Tvangskontinuitet: Alle de gratis prøvene som ikke er gratis, faller i denne kategorien. Du registrerer deg for en gratis tjeneste med et kredittkort bare for å finne måneder senere som du har betalt, men har aldri fått en faktura eller regning.
• Vennespam: Heldigvis blir denne mindre vanlig ettersom flere mennesker er i tråd med personvernhensyn, men det skjer når en app ber deg om å koble venner for et morsomt eller sosialt aspekt av et spill eller en tjeneste, og bombarderer dem deretter med spam.
• Skjulte kostnader: Det eldste trikset i boken - et mørkt mønster selv før online shopping - inkluderer å legge uventede kostnader til en ordre.
• Feilretning: Når designen får deg til å se på en ting for å distrahere deg fra noe annet. Hver gang et nettsted forhåndsvelger et forhandlingselement for deg, skjer det sannsynligvis et element av feilretning.
• Forebygging av prissammenligning: Når nettsteder gjør det vanskelig å sammenligne priser. Vi har alle sett denne.
• Privacy Zuckering: Nettsteder som lurer deg til å gi opp mer informasjon om deg selv enn du ønsker. (Smart navn, ikke sant?) Det er ganske mye hvert spill du noen gang har spilt på Facebook. Du finner ikke bare ut hvilken type hund som er perfekt for familien, du deler også alle slags personopplysninger med apputvikleren.
• Roach-motell: Denne teknikken gjør det enkelt å registrere deg for noe og veldig vanskelig å melde seg ut. Dette var en gang et stort problem med nyhetsbrev på e-post, men endringer i mange forskrifter har gjort det ulovlig i mange land å ikke tilby en åpenbar avmeldingsknapp. Når det er sagt, skjer det fremdeles mer enn du kanskje tror.
• Lus inn i kurven: Har du noen gang lagt merke til en ekstra vare i handlekurven? Det er dette mørke mønsteret i aksjon
• Spørsmål: Når brukergrensesnittet tilbyr et spørsmål som skal besvares, men det er formulert på en slik måte at du nesten alltid velger feil svar. Har du noen gang klikket på en rød knapp for å stoppe bare for å finne at rød faktisk betydde "fortsett" og grønt var "exit"? Det er et mørkt mønster.

Hvorfor ikke bruke mørke mønstre

Å bruke mørke mønstre er en lyssky designpraksis.

Mørke mønstre vil gi deg en falsk følelse av hvor bra et nettsted eller app presterer.

Mørke mønstre vil frustrere brukerne, og selv om du kan oppleve raske gevinster, vil brukere forlate nettstedet eller appen din på lang sikt. (Personlig har jeg rett opp sluttet å spille spill jeg elsker på telefonen min da annonsene ble umulige å lukke / ikke klikke. Dette er den viktigste grunnen til at apper blir slettet fra telefonen min.)

Å bruke mørke mønstre er kantlinje (og noen ganger) helt uetisk. Du kan se fra de typene mørke mønstre over at noen praksis har blitt mindre vanlige fordi regulatorer fanget dem og har prøvd å forby noen praksis.

Vil du få følgere, klikk eller salg fordi du lurte noen? Hvis du svarer ja, vil jeg ikke gjøre forretninger med det uetiske selskapet ditt.

Mørke mønstre vil gi deg en falsk følelse av hvor bra et nettsted eller app presterer. Brukere kan klikke på en annonse, men de vil ikke være der, noe som resulterer i høye avvisningsrater. (De kan også slutte å spille spillet helt.) Dette er en enkel måte å få falsk trygghet rundt et nettsted eller app bare for å se det krasje noen måneder senere når brukere er frustrerte over denne fremgangsmåten.

Etiske vurderinger

Mange store merkevarer og selskaper bruker mørke mønstre. Selv om jeg ikke ser så mange uhyggelige eksempler fra kjente merkevarer, er det fortsatt mørke mønstre. (Bekreftelse er mye brukt.)

Men ikke la klienter snakke med deg hvis det gjør deg ukomfortabel. Det er alltid en brukervennlig og mer etisk løsning på designproblemet du prøver å løse.

Hvis du er medlem av en profesjonell organisasjon, bør du tenke på ed du tok. Jeg vedder på at det er noe med design / reklame / markedsføring / utvikling etikk og beste praksis. Gå tilbake til utsagnet og bruk det på mørke mønstre.

Konklusjon

Takeaway her er at hvis du vet hva mørke mønstre er, så kan du unngå dem. Ikke bruk triks for å lage brukerkonverteringer; lage innhold som engasjerer brukere naturlig.

Etter å ha lest dette, kan du begynne å se mørke mønstre overalt. Hvis du ser dem i noen av prosjektene dine, kan det være på tide med en ny design. Vil du se mange av dem? Følg #darkpatterns på Twitter.