Hold deg oppdatert på nettstedets tilbakemeldinger med Hotjar
Nå vet du sannsynligvis at hvis du har et nettsted, trenger du en måte å overvåke hvordan det fungerer. Problemet med mange av disse tilbakemeldingskanalene er at de kan være kompliserte å sette opp eller vanskelig å forstå.
Det innkommende tilbakemeldingsverktøyet fra Hotjar er annerledes. Det gir deg alle tilbakemeldingene du trenger for å administrere og utvide nettstedet ditt i et visuelt format. (Så du trenger ikke å være dataforsker for å forstå det hele.) Her er en titt på Hotjar og hvordan det fungerer.
Hva er Hotjar?
Hotjar hjelper deg med å finne ut hvordan folk bruker nettstedet eller appen din, hva de liker (og ikke liker) og hjelper deg med å lage løsninger for å gjøre designet mer effektivt for å øke engasjementet og trafikken på nettstedet.
Den nye innkommende tilbakemeldingsfunksjonen gir besøkende en enkel måte å faktisk legge igjen øyeblikkelig tilbakemelding på nettstedet eller appen din i sanntid. Du kan overvåke følelser på tvers av alle sider og gi brukerne en mulighet til å gi tilbakemelding på en rask og enkel måte, ved hjelp av emoji og valgfri kommentar.
Bruk innkommende tilbakemelding fra Hotjar for å:
- Få "i øyeblikket" visuell tilbakemelding
- Se hvordan folk virkelig bruker nettstedet ditt
- Avdekke innsikt for å gjøre de rette endringene
Hvordan fungerer innkommende tilbakemelding?
Velg et spesifikt element for å lære mer om, og så kan besøkende fortelle deg hva de synes om det med bare to klikk. Uthev bestemte elementer eller hele sider (eller app-skjermer) for å få et fullstendig bilde av hvordan nettstedet ditt fungerer.
Hver besøkende får gi en enkel vurdering ved å bruke en emoji-skala (første klikk) og får dem til å tilby ekstra tilbakemeldinger i form av kommentarer og sende inn (andre klikk).
Du får umiddelbare resultater for å måle resultatene og effekten av endringer på nettstedet eller appen din i et visuelt instrumentbord. Se resultatene visuelt og se hvor mange som har rangert siden eller funksjonen og hvilken vurdering de ga.
Det er enkelt å komme i gang med bare noen få klikk:
- Logg på for å opprette en Hotjar-konto (du kan prøve forretningsplanen gratis i 15 dager)
- Tilpass utseendet på innkommende tilbakemeldingswidgets
- Lag meldinger med instruksjoner for brukere
- Velg hvem som får muligheten til å fullføre tilbakemeldinger med spesifikk målretting
- Velg hvordan du vil se tilbakemeldinger (via dashbord pluss alternativer for å sende til e-post eller support system)
- Bekreft innstillingene og aktiver
Viktige funksjoner
Det fine med Hotjar er at hvert element kan tilpasses, så det er ikke bare en generisk plugin. Tilpass innkommende tilbakemeldingsalternativer, farger og kommentarer og meldinger.
Andre viktige funksjoner inkluderer:
- Inngående tilbakemelding fungerer på alle enheter
- Få tilbakemeldinger på så mange sider du trenger med flere widgeter
- Legg til Hotjar Session Recordings for å se nøyaktig hva brukerne gjør på nettstedet eller appen din for enda mer tilbakemelding
- Bruk verktøyet som et team
- Evne til å integrere med alle andre Hotjar analyse- og tilbakemeldingsverktøy for en komplett løsning for å forstå nettstedet eller appen din
Alle Hotjar-planene inkluderer også disse flotte funksjonene:
- Ingen brukergrenser, slik at du kan invitere hele teamet ditt
- Kraftig målretting ved hjelp av nettadresser, enhets- eller Javascript-triggere
- Støtter 40 språk
- Støtte for alle enhetstyper
- Ingen grenser for data eller responsinnsamling
- Resultatdeling og eksport
- Ekskluder sporingsverktøy slik at teamet ditt ikke er en del av analysen
- Ett skriptinstallasjon (så det er superenkelt)
Hotjar inkluderer mange gode verktøy
Hvis du ikke er kjent med Hotjar, er den innkommende tilbakemeldingsfunksjonen bare ett av en samling gode verktøy for å hjelpe deg med å holde deg oppdatert om brukervennlighet på nettstedet eller appen din.
Andre Hotjar-verktøy inkluderer:
- Varmekart for å hjelpe deg med å visualisere atferd og se nøyaktig hva brukerne klikker og tapper på, i tillegg til hvor langt de blar
- Besøksopptak for å la deg se brukere i aksjon, slik at du vet nøyaktig hvordan folk bruker nettstedet ditt
- Analyse av konverteringstrakter for å hjelpe deg med å forstå hva brukere ser på og når de forlater nettstedet ditt
- Skjemaanalyseverktøy for å hjelpe deg med å forstå skjemaets utfyllingsgrad og hvordan du kan hjelpe brukere med å forstå og fullføre skjemaer
- Tilbakemeldingsundersøkelser for å samle informasjon direkte fra brukere
- Integrering av undersøkelser som du kan utføre i sanntid
- Evne til å rekruttere testbrukere som hjelper deg med å forbedre digitale produkter
Priser
Alle kan sette opp en Hotjar-konto og prøve den gratis i 15 dager. (Og det vi liker best er at du ikke trenger et kredittkort for å komme i gang, så du får mange muligheter til å bestemme om du vil oppgradere til en betalt plan.)
Planalternativer inkluderer personlige, forretnings- og byråalternativer. Prisene er basert på antall sidevisninger per dag:
- Personlig : Grunnleggende plan er gratis og plussplanen er $ 29 per måned
- Virksomhet : Planene starter på $ 89 per måned
- Byrå : Kontakt Hotjar for spesifikk pris
Konklusjon
Hvis du trenger å vite hva folk gjør med nettstedet ditt - og hvorfor - Hotjar er noe du trenger i verktøykassen din. Du kan finne ut hva brukere elsker (eller hater) om brukeropplevelsen, slik at du kan rette opp disse problemene og utvide ditt digitale produkt.
Det beste er at verktøyene er enkle for deg å forstå og superenkle for brukere å samhandle med. Det er ingen lange og klumpete undersøkelser å fylle ut; brukere kan gi tilbakemelding med to klikk, og du vet hva de tenker umiddelbart. Det er ingen bedre måte å vite hva brukere tenker i sanntid.
Ta Hotjar innkommende tilbakemeldingsverktøy for en snurr. Alle Design Shack-lesere kan prøve det gratis i 15 dager (og du trenger ikke å oppgi kredittkort- eller faktureringsinformasjon). Opprett en konto eller logg på med din Google-pålogging i dag.
