Designdilemma: Fakturerer du alt?
Bill B. skriver: En klient spurte hvorfor jeg tok betalt for små ting som han mener bare tok noen få minutter. Han trodde jeg var "billig" og ikke "verdsetter det profesjonelle forholdet (vi) har." Jeg føler at det hele legger opp til mer enn en time, men jeg er litt redd for å insistere på å få betalt for alt jeg gjør. Tar jeg feil?
Det er et godt spørsmål, og en mange designere stiller. Jeg kommer til å bruke noen svar folk skrev på et lignende spørsmål lagt ut på LinkedIn Graphic Artists Guild-gruppen. Bli med når vi studerer et annet designdilemma, og hjelper deg med å svare på spørsmålene, spørsmålene og bekymringene om den skumle designverdenen ...
Spørsmålet stilles til LinkedIn-brukere ...
Cindy M. spurte: Fakturerer du alt; til og med den 20 minutters oppgaven du planlegger å "gi" likevel?
Da jeg startet skulle jeg skyte ut en kort oppdatering eller gjøre om med et notat her, det er uten kostnad. Det skapte enorm velvilje. Jeg fremdeles gjør jobben pro bono, men fakturerer av to grunner: skattemessige formål og for å vise kundene verdien av arbeidet. Hva er din policy?
Andre fagpersoner veier inn
Carrie M. - Vi sporer tiden vår i trinn på fem minutter og fakturerer i trinn på 30 minutter. Noen ganger kombinerer vi ordrelinjer på fakturaer for små regninger for å gjøre dem billigere for gode kunder, men generelt følger vi prosedyrene til et hvilket som helst annet profesjonelt servicefirma.
Cindy M. - Jeg sporer også i 5-minutters faktureringsnett som skal betales ved mottakelse. Fungerer bra, aldri noe problem, bare tenke tilbake på alle de fem minuttene i det siste som gikk ut som "sikker, ikke noe problem ...".
Klaus H. - Vi begynner å spore tiden vår. Hvilken metode brukte dere?
Carrie M. - Utviklerne mine bruker et online klokkesystem som fungerer veldig bra for dem. Jeg skriver tiden ned i en notisbok når jeg går, og skriver deretter inn noen få uker i en tilpasset database. Når det er tid for å fakturere, går jeg bare til faktureringsrapporten og ser hva som skyldes for hvilken type arbeid. Kake.
Randy A. - Vi holder oversikt over all vår tid og fakturerer i trinn på 30 minutter. Vi sender en faktura på utførte handlinger enten vi belaster kunden eller ikke, slik at de kan se tiden og kostnadene for det som ble gjort. Vanligvis er det eneste vi ikke fakturerer kunden for hvis de gjør noe for å hjelpe en nonprofit for en innsamler eller noe av den art. Vi holder rede på alt i et Excel-regneark vi har laget som fungerer som QuickBooks.
Klaus H. - Noen fortalte meg om http://www.workamajig.com. Er det noen som har tanker eller anmeldelser om workamajig?
Cindy M. - Jeg sporer det gammeldagse papiret. Jeg prøvde automatiserte systemer, og det var ikke praktisk, så jeg har en side for hver klient, prosjektnavn, dato, klokkeslett, klokkeslett og hva oppgaven er. Timer legges inn i QuickBooks for fakturering. Siden arbeid så lett kan avbrytes og jeg kanskje sjonglerer flere jobber på en gitt dag, er det mer nøyaktig å skrive.
Til å begynne med tenker jeg at “sikker på at ingen problemendringer er generøse, bygger goodwill og til en viss grad er nødvendige. Jeg har et godt rykte for kundeservice, og det er bygget på den generøsiteten. Du må bare sørge for at de VIRKELIG er små justeringer til eksisterende arbeid, ikke noe nytt eller virkelig tidkrevende. OG fakturerer fortsatt for det, selv med null kostnad.
Julie M. - Husk at det kan legge opp OG du kan også komme i vane med å gi for mye bort. Hold en oversikt på et excelark. Du kan gi noen bort, men hvis det blir en vane med en klient, gi en eller to uten kostnad, merket på en faktura, og legg til resten, kanskje med en minimal kostnad på en halv til en time. Hvis det overstiger det beløpet, blir regningen for den tiden du jobbet.
Tess W. - Når jeg siterer en jobb, inkluderer jeg tiden for e-post / telefonsamtaler / osv. - vanligvis lagt 15 minutter for hver jobbet time. Så hvis jeg for eksempel trenger 2 timer for en enkel utforming, sier kontrakten 2, 5 timer. Et 20 timers design vil bli fakturert 25. Eventuelle møter personlig er for den faktiske tiden, pluss reisetid hvis jeg må til dem. For meg er det lettere enn å ta seg tid til å legge et minutt her og 5 minutter der.
Speider S. - Jeg gir rabatter for store beholdere for garantert arbeid over en periode (noe som er vanlig med mange ikke-amerikanske kunder i visse land), men poenget: Jeg jobber for ditt selskap, du betaler meg. Det er ingen tjenester, og du er ikke en veldedighet.
Etter min mening (og litt tidligere erfaring), når du ikke begynner å ta betalt for visse ting du ser som små, begynner klienter å be om andre ting de ser som små, men egentlig ikke er det.
Julie R. - Det kommer an på klienten. Jeg er veldig sjenerøs med tiden min for ikke-for-profit, men mye mer sannsynlig å telle hvert minutt med bedriftskundene mine. Jeg tenker på det som mine bedriftskunder som subsidierer NFPene, siden bedriftsarbeidet betaler mesteparten av utgiftene for virksomheten min (inkludert lønnen min).
Pete F. - Vi bruker en gratis skybasert sporingstjeneste kalt Clicktime. Det har vært supert og hjulpet oss med å fange alle de små 10 minuttene “sikker på at jeg kan hjelpe deg” som plutselig absorberer dagen til en ikke-fakturerbar dag. I stedet kan du faktisk (nesten) tjene til livets opphold i denne virksomheten. For ideell virksomhet er jeg mer avslappet, men advokater tar betalt for øyeblikket, så hvis vi designer for dem, hvorfor ikke overholde deres standarder.
For å konkludere
Alle er enige om at profesjonelt arbeid fortjener profesjonell betaling… i det minste de som blir betalt. Jeg kan bare fortelle kunden din at noen få minutter her og der ikke blir fakturert ... og deretter fakturere det med andre tjenester, og etterlate inntrykk av at du blir "fin." Spørsmålet du må stille deg selv er; vil jeg kutte en avtale og min egen hals på samme tid?
Så, som med briten fra det britiske lette kavaleriet, når det gjelder klienter - "CHARGE!"
Send oss ditt dilemma!
Har du et designdilemma? Speider Schneider vil personlig svare på spørsmålene dine - bare send ditt dilemma til [e-postbeskyttet]!
Speider har laget design for Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson og Viacom blant andre bemerkelsesverdige selskaper og er tidligere styremedlem i Graphic Artists Guild og medformann for GAG Professional Practices Committee. Han skriver for globale blogger om designetikk og forretningspraksis og har bidratt til flere bøker om emnet virksomhet for designere.
Bilde © GL arkivbilder
