Hvordan lage en følelsesmessig forbindelse med design
Hvert prosjekt du fullfører kobler med brukere på noen måte. Designet formidler en melding og en tone. Den emosjonelle tonen er det vi skal ta en dypere titt på og prøve å forstå bedre.
Følelsesmessige forbindelser faller inn i fire grunnleggende kategoripar - glede og tristhet, tillit og avsky, frykt og sinne, og overraskelse og forventning. Det er viktig å forstå dette emosjonsområdet og hvordan det forholder seg til en visuell melding, slik at designprosjektene dine blir mottatt slik de er ment. Når du leser gjennom dette innlegget, kan du ta en titt på de omtalte nettstedene og tenke på hvordan hver enkelt får deg til å føle deg og hvilke deler av den visuelle estetikken som bidrar til den følelsen.
Utforsk designressurser
Wheel of Emotions
På samme måte som fargehjulet i hver designers verktøysett er et lignende - og lignende designet - følelseshjul. Robert Plutchik, en psykolog og pedagog, utviklet hjulet i 1980. Hjulet hans er basert på fire grunnleggende følelser og motsetningene deres.
Følelsene en person føler når de interagerer med et design resulterer i en tilsvarende følelse. Denne følelsen kan bestemme hvordan en person ser på og samhandler med designen din eller til og med selskap eller merke generelt.
Glede og tristhet
Lykken er smittsom. Hva det betyr for designet ditt er at folk vil ønske å dele det med andre, på sosiale medier, person til person eller på andre måter. Folk kobler seg til lykkelig estetikk på en måte i motsetning til mange andre alternativer fordi det er noe som gjør at de har det bra med en positiv følelsesmessig tilknytning.
Triste bilder kobles til brukere på en nesten lignende måte, overraskende. Fordi tristhet skaper en følelse av empati, som de fleste brukere vil reagere på. De kan stole på emnet mer eller dele det de har sett for å hjelpe.
Tillit og avsky
Tillit og avsky går hånd i hånd, og linjen mellom de to kan krysses enkelt. Du vil lage et visuelt som virker ekte og troverdig for brukere å finne det relatabelt. Men dette betyr ikke at det ikke kan være fantastisk. Det trenger bare et snev av pålitelighet.
Uten den påliteligheten, kan den emosjonelle forbindelsen til tillit raskt vende seg til avsky. Dette kan gjøre det vanskelig for brukere å forholde seg til meldingen din eller koble til det visuelle du har presentert.
Frykt og sinne
Å bruke frykt eller sinne i design kan være en av de vanskeligste følelsene å jobbe med. For noen mennesker er den emosjonelle responsen på frykt å stikke av - du vil ikke at dette skal skje når folk ser designet ditt. Men for andre frykter, gjør en person tryggere i sin nåværende situasjon, kanskje enda bedre å koble ham eller henne til informasjonen du presenterer.
Sinne og negativitet har en varig effekt. Disse visuelle emosjonelle ledetrådene fører til aggresjon eller stahet og har en generell uforutsigbar karakter når det gjelder å forutsi hvordan sinte eller negative bilder vil påvirke noen.
Overraskelse og forventning
Overraskelse kan underholde og bidra til å skape en forbindelse med en bruker. Et interessant visuelt element eller handling kan oppnå dette. Overraskelse kommer ofte med enten frykt eller lykke for å skape en generell emosjonell assosiasjon.
Du har sett "kommer snart" teaserne. Dette trekker på følelsen av forventning. Gnister nysgjerrigheten til folk om hva som kommer videre. En godt designet side som kommer snart, for eksempel, vil bli husket - og forhåpentligvis vil brukere komme tilbake flere ganger - slik at de kan finne ut hva som kommer eller skjer.
3 nivåer av visuell design
De emosjonelle forbindelsene og følelsene knyttet til designen din kommer fra en rekke steder og ting. Noen ganger er disse følelsene under din kontroll med elementer som farge og tone og andre visuelle signaler. Noen ganger er de ikke det. (Tenk på en kunde som hater fargen rød eller som er redd for en ape og det er merkevarelogoen din.)
Det du bør fokusere på er tingene du kan kontrollere. I Donald Normans “Emotional Design: Why We Love (Or Hate) Everyday Things”, forklarer han tre nivåer av visuell design - visceral, atferdsmessig og reflekterende. Disse konseptene kan forklare hvordan vi forholder oss til et visuelt element og hvordan skape noe som er mer tiltalende, effektivt eller godt mottatt.
- Visceralt nivå: Dette er førsteinntrykket noen har med et design. Det er en rent instinktiv reaksjon på noe. Dette designnivået kan få brukerne til å føle noe (ønsket reaksjon) eller etterlate et nøytralt og uminnelig inntrykk. Et godt visceralt design lar deg føle noe og vil interagere med designet igjen.
- Atferdsnivå: Dette nivået gjelder brukeropplevelsen. Hva gjør du med designet? Hvordan fungerer eller fungerer det? Selv om du kanskje tror at dette bare gjelder digitale prosjekter som apper, har det større rekkevidde. På det enkleste nivået innebærer utformingen av et visittkort en oppførsel - å ta det og arkivere informasjonen for senere.
- Refleksnivå: Det “høyeste” nivået i den emosjonelle-visuelle tankeprosessen er reflekterende. Det er tolkning og forståelse av et visuelt element kombinert med følelser om det. På dette stadiet av tanken bestemmer og skaper en person et varig inntrykk av noe. Er det visuelle minneverdig? Etterlater det et varig inntrykk? Vil han eller hun referere det senere?
Visuelle-emosjonelle signaler
Hvilke elementer kan du innlemme i designene dine som er assosiert med forskjellige følelser? Svaret er nesten hva som helst. Hvert visuelt element vil skape en type forbindelse til brukere. Og dette er veldig viktig. Aaron Walter i "Designing for Emotion", forklarer følelser skaper "en opplevelse for brukere som får dem til å føle at det er en person, ikke en maskin, i den andre enden av forbindelsen."
Tenk på de emosjonelle virkningene som noen av disse vanlige visuelle elementene kan assosieres med, positivt eller negativt:
- Farge
- Lyd
- Store ord
- Tekstur
- Usability
- lesbarhet
- Fotostil
- Form
I tillegg til disse visuelle signalene er det spesifikke typer følelsesmessige engasjementer du kan lage med den generelle estetikken. Å bestemme riktig tone og emosjonell innvirkning bør være en av de første diskusjonene i starten av ethvert designprosjekt.
- Underholdning og engasjement
- Humor og letthet
- Mønstre og dissonans
- Anerkjennelse og fortrolighet
- Forhold og tone
Konklusjon
I nesten alle design er målet å få brukere til å få kontakt med arbeidet ditt. Mens de ønskede følelsene kan variere, har de fleste vanlige temaer. En god design har elementer av appell, effektivitet og er behagelig og minneverdig for brukeren.
Ved å kombinere disse ideene og arbeide for å bruke sterke visuelle signaler som knytter seg til de rette følelsene for prosjektet ditt, kan du utvikle et design som fungerer på riktig måte. Det vil ha visuell appell og fremkalle emosjonelle forbindelser.
