Designdilemma: Hvordan vet du når du har blitt "avfyrt" av en frilansklient?

Hans G. skriver: En vanlig klient av meg har ikke returnert noen av e-postene mine siden jeg var ferdig med et prosjekt for to måneder siden. Han sa at han likte det ferdige nettstedet, og at det ikke var noen problemer med betaling eller noe annet. Han nevnte et annet prosjekt som kom opp den gangen, men jeg har ikke hørt noe ennå, til tross for noen få e-postmeldinger og et par telefonmeldinger. Jeg vet bare ikke om han er ferdig med meg som designer. Jeg regnet virkelig med det vanlige arbeidet for inntektene mine, og jeg må betale regningene ... virkelig snart!

Vel, Hans, vi går alle gjennom dette. Jeg får regelmessige betalinger som ordfører for pågående arbeid fra flere kunder, og jeg svetter disse utbetalingene hver måned hvis en er for sent ute. Litt paranoia, litt bekymring, og jeg lurer alltid på hva jeg kan gjøre for å stoppe den sprø følelsen jeg får hver måned. Kanskje det er en måte å gjøre forretninger på, slik at du vet nøyaktig når betalinger vil bli mottatt? Så bli med oss ​​når vi studerer et annet designdilemma, og hjelper deg med å svare på spørsmålene, spørsmålene og bekymringene om den skumle designverdenen ...

Freelance er en dag til dag virksomhet

Hvorfor blir vi så nervøse og paranoide når vi ikke hører tilbake fra en klient? Vel, vi har regninger å betale, og å erstatte en klient tar mye tid og krefter. Nylig, lenge, sluttet vanlig kunde å svare på e-postene mine. Etter to e-poster ble jeg litt nervøs. Etter fire e-poster, og flere uker, fikk jeg panikk. Heldigvis hadde jeg en e-post til en annen kontakt i kundens selskap, og skrev for å spørre om kontakten min hadde forlatt selskapet. Noen timer senere fikk jeg en e-post fra kontakten min, der han sa at han hadde funnet e-postene mine i søppelmappen, og han ba om unnskyldning opp og ned, til venstre og høyre.

"Jeg klarte endelig å få henne på telefonen, og hun fortalte meg at min" stil "ikke stemte overens med hennes" visjoner "for magasinet ... den jeg hjalp til med å bygge opp fra bakken."

Jeg innrømmet at jeg lurte på om jeg hadde fått sparken, og han forsikret meg om at jeg ville jobbe for det selskapet lenge etter at han var borte. Jeg følte en fredelig ro, men det viste meg at jeg burde ta imot flere prosjekter, selv om jeg måtte ofre litt søvn og i helgene. Det er livet til en frilanser!

Det har vært noen tilfeller der jeg fikk sparken uten å få beskjed om det. Det verste eksemplet var en kunstdirektør som erstattet kunstdirektøren jeg hadde jobbet med i årevis. Merkelig nok hadde jeg fått henne den jobben, og etter to måneder uten oppgave gikk samtalene mine og meldingene fra, "hei, la meg få vite når du vil at neste oppgave er utført, " til, "hvorfor har jeg ikke hørt fra du?"

Jeg klarte endelig å få henne på telefonen og hun informerte meg om at “stilen” min ikke stemte overens med hennes “visjoner” for magasinet… den jeg hjalp til med å bygge opp fra bakken. Jeg antar at hun ikke varte lenge, så “visjonen” hennes fungerte ikke, men på det tidspunktet hadde alle jeg kjente der gått videre, og magasinet gikk ut av drift. Noen år senere søkte hun om å være assistenten min i et stort selskap der jeg var ansatt. Jeg kastet cv-en hennes i søpla. En god leksjon for å kommunisere ærlig med mennesker, samt hvordan du kan gi en tjeneste!

Den økonomiske hiten gjorde vondt, men jeg klarte å erstatte klienten og inntektene ganske raskt. Igjen, en annen leksjon i å ikke bli for komfortabel med en frilanssituasjon. Det er aldri noen garantier.

Vær ærlig med deg selv

"Den største leksjonen er imidlertid å aldri slutte å lete etter nye kunder."

Noen mennesker vil innrømme at selv om de gjorde sitt beste på et prosjekt, og klienten ga det rave vurderinger, noen ganger er det ettertanke, eller gift som er sølt av en hater, eller noen ganger tar frilanseren høsten for et internt problem, som var ingen skyld av dem. Når kommunikasjonen stopper, må du stille deg flere spørsmål:

• Var den siste innsatsen min best, eller skøyt jeg bare gjennom den fordi jeg var for komfortabel?
• Uansett hva klienten sa om å være fornøyd med resultatet, var det noen ledetråder de ikke var fornøyde med? Var deres tone den samme som alltid?
• Har jeg prøvd alle alternativene for å kommunisere med klienten for å finne ut hvorfor jeg ikke har blitt kontaktet, eller har fått en samtale eller e-post returnert?
• Har jeg slukt stoltheten min, og fortsatte å nå ut til klienten for å finne ut hva som skjer?
• Skal jeg gi opp, eller fortsette å prøve å finne ut hva som skjer?
• Hvor mye gjør jeg før jeg blir sett på som "patetisk?"

Svaret på alle disse spørsmålene er; fortsett å prøve til du har svar, bra eller dårlig. Det er ingen dødsstraff for å prøve, og hvem bryr seg om du virker patetisk? Faktaen er; klienten er patetisk for at han ikke har tarmen til å snakke med deg, eller det er en feil, og du vil ha klienten tilbake, og hvis det er tilfelle, vil forholdet være sterkere enn før.

Den største leksjonen er imidlertid å aldri slutte å lete etter nye kunder. Det verste som kan skje er at du har for mange, i så fall kan du ansette en assistent til å hjelpe, eller skyte den verste klienten du har, og erstatte dem med en bedre en.

Send oss ​​ditt dilemma!

Har du et designdilemma? Speider Schneider vil personlig svare på spørsmålene dine - bare send ditt dilemma til [e-postbeskyttet]!

Speider har laget design for Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson og Viacom, blant andre bemerkelsesverdige selskaper, og er et tidligere medlem av styret for Graphic Artists Guild, og medformann for GAG Professional Practices Committee. Han skriver for globale blogger om designetikk og forretningspraksis, og har bidratt til flere bøker om emnet virksomhet for designere.

Bilde © GL arkivbilder