Hva er nettstedets raseriegrad? (Finn ut akkurat nå)
Har du noen gang funnet deg frustrert og klikke rundt på et nettsted, og ikke finne det du leter etter? Noen ganger skjer det med oss alle.
Brukers frustrasjon fra feil på nettstedet, døde klikk, forlatte skjemaer og musemuslende bevegelse, bidrar alle til din "Rage Grade" - en ny beregning tilgjengelig fra FullStorys plattform.
I dag skal vi hjelpe deg med å finne ut din FullStory Rage Grade, og gi et lite innblikk i hvordan du kan forbedre nettstedet ditt med denne praktfulle tjenesten fra FullStory.
Utforsk designressurser
Hva er din raseri?
FullStorys “Rage Grade” -metrikk kombinerer intelligent raseri, feil og døde klikk, forlatte former og musestyrke bevegelser for å oppdage frustrasjon fra brukeren nøyaktig. Karakteren - på en ABC-skala som minner om skoledagene dine - er et mål for frustrasjonen din mot andre selskaper i din bransje, så du vet om du er leder for klassen eller faller bak.
Her er den beste delen. Du kan finne din Rage Grade gratis og deretter finne ut om du vugger en A - ingen bruker frustrasjon der - eller mer av en C - som beviser at det er en viss friksjon som kan gjøre brukerne gale.
Uansett karakter får du innsikt i hvilke problemer brukere opplever og lærer hvordan du løser dem slik at appen din vil blåse brukere bort. Rapporten vil beskrive de mest frustrerte økter, slik at du øyeblikkelig kan se og forstå hva som drar ned kundeopplevelsen din - i pixel-perfekt detalj.
Forbedre raseri karakter og se konverteringer går opp!
Nå, forbedre din raseri karakter
De vanligste typene frustrasjoner fra brukere kommer fra klikk som egentlig ikke burde skje - “raserieklikk”. Vi har alle vært i den posisjonen, banket på musa gjentatte ganger når noe ikke fungerer slik du forventer! Så er det andre frustrasjoner så vel som forlatte former eller elementer som bare ikke fungerer. Løsningen er FullStory.
FullStory har som mål å gjøre internett til et bedre og mer brukbart sted ved å la webteamene spille av ekte kundebesøk på nettstedet deres. Når du ser nettstedet ditt gjennom brukerne dine øyne, er det lett å oppdage frustrerende webdesign, ødelagte koder eller nye funksjoner kundene dine gjerne vil se.
FullStory-plattformen fanger og indekserer alle hendelser - fra musebevegelser til frustrerte raserieklikk - under en brukers besøk. Det betyr at du kan svare på alle spørsmål om kundene dine og hvordan de bruker nettstedet ditt.
FullStory registrerer sidehandlingene dine; pluss at det du ser under avspilling gjengis vakkert på hver skjerm og kan inspiseres fullt ut. Når du ser en økt som spilles av, kan du lage notater om forskjellige interaksjoner, lagre en økt som en for å se på senere med teamet ditt, eller dele det med et annet teammedlem for at de skal gjennomgå.
Som en ekstra bonus integrerer FullStory seg med mange vanlige apper og tjenester, inkludert Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin og mer.
Viktige funksjoner i FullStory
Hovedfordelen med en plattform som FullStory er at du endelig kan søke og fordype deg i kundeopplevelsen din slik du ville gjort med noe annet websøk. Grensesnittet er virkelig “Google-aktig” på den måten. FullStory fanger hvert klikk, er raskt og intuitivt, og det oppdager selvfølgelig bruker frustrasjon, slik at du kan fikse små problemer før de blir store problemer.
Andre viktige funksjoner inkluderer:
- Avspilling av høy kvalitet som er mer enn video; det er en gjenoppretting av nettstedet ditt
- Innsyn med øyeblikkelig side forteller deg nøyaktig hva brukere gjør og ikke samhandler med
- Bygget med tverrholdssamarbeid i tankene, slik at hele teamet kan bruke tjenesten sømløst
- Intuitiv analyse er til hånden med kule grafer og diagrammer som gjør data enkle å se
- Installasjonen er enkel og det er ingen vedlikehold eller manuell tagging
- Personvern er innebygd slik at sensitive data aldri forlater kundens nettlesere
- Gratis: Funksjonene inkluderer øktavspilling, omnisearch, searchies, identifiser API, tilpassede brukerattributter, raserieklikk, døde klikk, integrasjoner, FullStory TV og sesjonsdeling
- Profesjonell (fra $ 199 per måned): Alt over pluss inspeksjonsmodus, klikk kart, domene / IP / geografi / brukeragent blokkering, feilklikk, JavaScript-konsoll, gå live, refleksjons-API og muligheten til å eksportere brukerdata.
- Enterprise (ring for prisfastsettelse): Inkluderer alt ovenfor pluss en kontoadministrator, prioritert support, en sikkerhetsgjennomgang og tilpassede avtaler.
Priser
FullStory kommer med tre forskjellige planer; ekstra funksjoner pakker er også tilgjengelig. Å få din Rage Grade er gratis (så gå videre og gjør det akkurat nå).
Planalternativer:
Konklusjon
Å lære hvordan besøkende bruker nettstedet ditt er en sentral del av å vokse og forbedre din online tilstedeværelse. Det er lett å falle i fella med å anta at du vet hvordan folk klikker rundt på nettstedet ditt (du vet tross alt det bakfra!)
Men ved å bruke en tjeneste som kan fange opp hvert eneste klikk, sveip og bla, kan du gi et helt nytt nivå av innsikt i hvor fallgruvene virkelig er på nettstedet ditt. Finn ut hvordan du sammenligner med konkurrenter, og lær hvordan du forbedrer FullStory Rage Grade i dag. Du (og kundene dine!) Vil være glad for at du gjorde det!
){kind=link}