Hvordan følelser kan påvirke konverteringer på nettstedet ditt
Er det en sammenheng mellom glade, triste eller morsomme og å få brukere til å fullføre en handling på et nettsted? Du vedder på at det er!
Brukere kobler seg til nettsteder gjennom merkevarebygging og personligheter. Dette emosjonelle båndet skjer visuelt med det første, men kan ha dypere koblinger når det gjelder langsiktige merkeforhold. Og elementer i designet påvirker nøyaktig hvordan (eller om) disse konverteringene skjer. I dag skal vi se litt nærmere på denne sammenhengen mellom konverteringer og følelser, og vurdere hvordan du kan få mest mulig ut av å innpode en positiv følelse i publikum.
Utforsk designressurser
Hva er en konvertering, likevel?
En nettstedkonvertering skjer når en bruker gjør noe på nettstedet ditt. Det er en del av den generelle brukeropplevelsen, og den faktiske konverteringstypen kan variere basert på hva du vil at brukerne skal gjøre eller hvilke alternativer som er tilgjengelige for dem.
- Klikk på en lenke
- Foreta et kjøp
- Fyll ut et skjema
- Lese eller bla så langt på en side
- Deling eller smak på sosiale medier
Konverteringer er viktige fordi de oppfordrer til brukerforbindelse og engasjement. Uten en konvertering, hva er hensikten med nettstedet ditt likevel?
Vurder forhandler The North Face. Merket er bygget for utendørsaktiviteter og opplevelser. Bildene på nettstedet skildrer dette. Språket bruker aktive verb. Fargene er lyse og engasjerende. Når brukeren treffer nettstedet og ser seg litt rundt, er de allerede solgt på ideen, og trenger litt nytt utstyr.
Hvert element i designen på hver side fører hver bruker til "Legg til i handlevogn" og "Kasse." Nettstedet gir en emosjonell forbindelse til de tingene du trenger for å være personen du ønsker å være når du skal utendørs. Nesten alle detaljhandelserfaringer trekker på denne typen emosjonelle forbindelser.
Følelsesmessige tilkoblinger
Det å koble til en bruker skjer på mange forskjellige måter. Farge, bilder, språkets tone og ved å trekke emosjonelle bånd. Det som er viktig for deg å bestemme, er hva slags følelser som er den rette følelsen for designen din. Hvilke følelser vil få brukere til å få kontakt med deg?
Svaret kan være forskjellig for alle. For å finne svaret som er riktig for deg, bør du først tenke på målet med nettstedet ditt (eller ønsket konvertering) og hvordan det knytter seg til merkevaren din. Hva forventer brukere av deg?
God design når det kommer til følelser gjør noen få viktige ting ifølge webdesigner og forfatter Paul Jarvis.
- Design som taler til følelsene våre er tydelig og lett å forstå.
- Det krever noe visuelt tiltalende for å få en emosjonell forbindelse.
- Designet og tilhørende følelser skal være noe hyggelig; ellers vil folk slutte å samhandle.
- Designet skal implanteres i brukernes minne.
- Følelser er personlig, og det kan være forskjellig for forskjellige mennesker. Det er ærlig og noen ganger rått.
Mens forskjellige mennesker reagerer på forskjellige følelser på forskjellige måter, er det en håndfull følelser som fører til raskere konverteringer: Lykke, energi, tillit, tro eller delte verdier, og forbindelser til et ønske eller behov. Du kan sannsynligvis se hvordan hvert av disse elementene kan hjelpe deg med å få kontakt med en bruker.
Det er noen design som bruker sinne, sympati eller til og med avsky for å skape konverteringer. Selv om dette kan fungere - ofte delvis takket være en delt følelse som er sterkt mot noe eller for en sak - er det vanskelig fordi designen må formidle det rette budskapet i det første inntrykket. Du vil ikke at brukere skal vende seg bort på grunn av et uønsket følelsesmessig bånd. Hvis bruk av en "negativ" følelse for å trekke konverteringer er en del av planen din, må du sørge for å teste den mye, slik at du vet hva tilbakemeldinger du kan forvente fra brukere.
Designteknikker
Så hvordan kan du egentlig opprette denne emosjonelle forbindelsen med design? Gå tilbake til det grunnleggende og det du vet.
Designteori er stedet å starte.
Mange av de emosjonelle båndene som noen føler for et prosjekt, starter i det første øyeblikkets førsteinntrykk. Å lage et organisert, rent, lettlest og forstå design er det første skrittet mot å tegne noen i. (Heldigvis for deg, ganske mange av de mest trendende designstilene spiller inn i denne ideen.)
Noe av det man må huske på når man tenker på følelser og design er hvor koblet til designen en bruker er. Hvis et design er enkelt å bruke og samhandle med, vil brukerne føle seg bra med det. Hvis det er vanskelig å forstå eller uoversiktlig, kan designet forårsake frustrasjon fra brukeren som de kan projisere på nettstedsmeldingen.
Minimal: Den minimale stilen gjør det enkelt for designen å skape fokus og en sentralisert oppfordring til handling. Visuelt viser plass og elementer brukerne til ønsket konvertering.
Materiale: Denne designstilen ble populær av apper og nettsteder på Android-enheter og Google-produkter, og bruker interaksjoner som ser ut og føles fysiske. Det enkle grensesnittet og kule effekter krever samhandling og kan holde brukerne til å klikke.
Flat: Et av de beste designelementene fra flate stiler er store, dristige, knallfargede knapper. En klikkbar (eller trykkbar) knapp er nøkkelen til å lede en handling og koble til en følelse som er hyggelig.
Video: Det er ingenting som et flott visuelt å trekke i noens hjerteringer eller opprette en forbindelse. En fullskjermvideo kan gjøre akkurat dette. (Og det er så på trenden.)
Rulling: Det som er fint med nettsteder med lang rulle er at de skriker engasjement. Å designe et nettsted som har mye for brukerne å se på og samhandle med (og bla gjennom) kan bidra til å øke tidspunkter, engasjement, konverteringer og emosjonell forbindelse på stedet.
Hemmeligheten: Vær menneskelig
Hemmeligheten (hvis det er en) er å være menneskelig. Vi vet alle at nettsteder ikke er levende, pustende skapninger, men vi vet at det er nettopp det brukerne forventer. Så mellomgrunnen er et nettsted som føles som om det drives av en person.
Bildene, språket og interaksjonene bør vokse på grensen til den fysiske virkeligheten. Bilder skal se realistiske ut, animasjoner og bevegelse skal fungere på en fysisk måte. Tekst og tone skal lese slik en person faktisk ville snakke.
Konklusjon
Følelser kan være en stor driver når det gjelder trafikk og konvertering på nettstedet. Det emosjonelle båndet du skaper med brukere, er en del av merkeidentiteten din og hvordan folk vil identifisere seg med deg.
Design spiller en stor rolle i det. Bare tenk på de kaotiske følelsene du har når du ser på et designprosjekt som er ufullstendig eller mangler grunnleggende eller nett. Du vet hvorfor du føler deg i konflikt når du ser det, men noen uten designøye vil bare føle seg forferdet og sannsynligvis koble seg fra prosjektet.
